Por que tenho acesso negado ao Word?

Question

Recebo mensagem de que não tenho assinatura. Eu tenho assinatura, que renovo (automaticamente) todo ano.

Answer 1

Olá. Como aceitar q o problema se arraste há semanas e não haja previsão para correção?

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marco Reys,

Peço desculpas pelo transtorno que isso trouxe para você e sua produtividade, fomos informados de que a equipe de engenharia de software já está trabalhando em uma solução definitiva para esse problema que surgiu, então obrigado por sua pronta resposta. Não estamos anunciando quando esse problema será resolvido em breve.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador

Answer 3

Sugiro sermos avisados qdo o problema, q não é pequeno, for resolvido. Obrigado.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marco Reys,

Bom dia!

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft, estamos aqui para ajudar

Peço desculpas pelo inconveniente que isso trouxe para você e para sua produtividade, se isso acontecesse comigo, eu também ficaria abalado, no entanto, gostaria de informar que você não é o único cliente que está lidando com esse problema em que você ainda tem uma licença ativa em sua conta da Microsoft, mas não pode acessar seu aplicativo de escritório. Atualmente, esse é um problema emergente que a Microsoft já está ciente e tomando medidas para colocá-lo de volta nos trilhos, não recebemos o tempo de restauração, mas faremos o possível para resolver esse problema.

Para uma solução temporária, sugiro usar a versão online do Office: Home | Microsoft 365 Copilot e entre na sua conta que tem a licença ativa

Nota: Lembre-se de que a versão online do Office tem recursos limitados em comparação com os aplicativos do Office

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador