não recebo o código de acesso para o onedrive no meu hotmail

Question

meu onedrive estava com o armazenamento cheio, limpei ele e mesmo assim não recebo o email com o código para entrar no xbox e no onedrive pelo computador.

não tem como trocar a conta nem receber o código por algum endereço alternativo ja que a unica mensagem que aparece é "enviar codigo para (meu email hotmail)"

e o email do código não é enviado

já atualizei a senha

Answer 1

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 Olá Hugo,

Obrigado por entrar em contato. Eu entendo como pode ser inconveniente não receber seu código de acesso, especialmente depois de tomar medidas como limpar o armazenamento e atualizar sua senha. Estou aqui para ajudá-lo a resolver isso.

Para melhor ajudá-lo, você poderia confirmar o seguinte:

• Você verificou suas pastas Lixo eletrônico/spam ou Outros em sua conta do Hotmail?
• Você pode receber outros e-mails em seu endereço do Hotmail (por exemplo, e-mails de teste de outra conta)?
• Você está tentando entrar de um novo dispositivo ou local, o que pode acionar verificações de segurança adicionais?

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar enquanto isso:

1. Verifique os filtros e regras de e-mail
   Faça login na sua conta do Hotmail via Outlook.com e revise todas as regras ou filtros que possam estar redirecionando ou excluindo mensagens automaticamente.
2. Adicione a Microsoft como um remetente seguro
   Adicione "******@account.microsoft.com" à sua lista de remetentes seguros para garantir que os e-mails de código não sejam bloqueados.
3. Use um navegador ou dispositivo diferente
   Tente fazer login em um navegador ou dispositivo diferente para ver se o problema persiste.
4. Limpe o cache e os cookies do navegador
   Às vezes, os dados armazenados em cache podem interferir nos fluxos de login. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente novamente.

5.Use o formulário de recuperação de conta da Microsoft
Se você ainda não conseguir receber o código, tente recuperar sua conta usando este link: https://account.live.com/acsr. [Por favor, traduza o link para o idioma de sua preferência]

Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, informe-me:

>> A mensagem de erro exata (se houver) que você vê ao solicitar o código.

>> Se você alterou recentemente alguma configuração de segurança ou opções de recuperação em sua conta.

Atenciosamente

Adaeze // Moderador de Suporte à Comunidade