![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.
Olá Loyde,
Estamos em abril e terei prazer em ajudar. Lamento saber que você está tendo problemas com cobranças não reconhecidas da Microsoft. Deixe-me ajudar.
Com base na descrição, você recebeu uma cobrança pelo Microsoft PPro no valor de US$ 51. Essa descrição geralmente se refere a uma assinatura da Microsoft ou do Xbox. Você se lembra de ter assinado algum dos serviços? Ou algum membro da sua família usa a assinatura? Se não tiver, não se preocupe, você ainda pode solicitar o cancelamento e o reembolso da cobrança.
Você tem uma conta Microsoft? Se sim, deixe-me mostrar os passos para solicitar um reembolso:
- Faça login na sua conta Microsoft em https://account.microsoft.com/services
- Encontre sua assinatura e clique em Gerenciar
- Selecione Cancelar
- Siga os passos na próxima página para prosseguir com o cancelamento
Apenas um lembrete de que nem todos os cancelamentos resultarão em reembolso.
Para garantir que o reembolso será processado corretamente, entre em contato com o Suporte de Contas e Cobrança da Microsoft.
Para sua conveniência, deixe-me fornecer as etapas para entrar em contato com o suporte de cobrança:
Primeiro, faça login na conta da Microsoft e acesse esta página: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact
Certifique-se de que você esteja conectado à conta da Microsoft para obter um "Suporte por chat"
- Digite seu problema e clique em Obter ajuda
- Clique em “Contactar o Suporte” que você verá na parte inferior da página
- Em "Produtos e Serviços", clique em "Selecione seu produto ou serviço" e selecione o produto sobre o qual deseja perguntar. Você pode selecionar "Microsoft 365 e Office".
- Em "Categoria", clique em "Selecione sua categoria de suporte" e selecione a categoria sobre a qual deseja perguntar. Selecione "Cancelar minha assinatura".
- Pressione Confirmar
- Pressione Bate-papo com um agente de suporte no seu navegador da web
Tenha certeza de que eles poderão ajudar você com sua solicitação de reembolso.
Se precisar de mais ajuda, responda a esta mensagem. Estamos aqui para ajudar e agradecemos a sua confiança contínua.
Atenciosamente,
Abril P.
Consultor Independente