Não estou conseguindo receber email, mas consigo enviar.

Question

Não estou conseguindo receber e-mail tanto no navegador quando o android, mas consigo enviar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Santos,

Estou apenas voltando para ver se minha resposta anterior ajudou a resolver seu problema. Se você ainda estiver enfrentando desafios ou tiver atualizações, sinta-se à vontade para responder. 

Se a solução funcionou para você, você pode marcá-la como "Resposta aceita" para ajudar outras pessoas a encontrá-la também. 

Eu aprecio você! 

Felicidades 

Thu-D - Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querido 

Obrigado por levantar sua preocupação para a Comunidade de Suporte da Microsoft.  

Aqui estão as etapas que você pode seguir para verificar e corrigi-lo: 

1. Verifique sua pasta "Spam" ou "Lixo eletrônico"

Às vezes, os e-mails são filtrados por engano para a pasta de lixo eletrônico. 

Acesse Outlook.com ou seu aplicativo de email → verificar suas pastas Spam, Lixo eletrônico, Outros ou Email secundário. 

2. Verifique seus filtros ou regras 

No Outlook Web: 

Vá para Configurações → Mail → Regras. 

Veja se alguma regra está excluindo ou redirecionando e-mails automaticamente. 

3. Verifique o armazenamento da sua caixa de correio

Se sua caixa de correio estiver cheia, você não receberá novos e-mails. 

Vá para o Outlook Web → verificar quanto espaço você tem. 

4. Verifique sua lista de remetentes bloqueados

Vá para Configurações → Mail → Lixo eletrônico. 

Veja se algum endereço está bloqueado →em caso afirmativo, remova-o da lista. 

5. Verifique o status da sua conta

Faça login no https://account.microsoft.com. 

Verifique se sua conta está bloqueada ou requer verificação de segurança. 

6. Tente enviar um e-mail de outra conta para esta conta para ver se você o recebe. 

No Android: 

Remova a conta do seu aplicativo de e-mail → adicione-a novamente. 

Certifique-se de que o aplicativo esteja atualizado e tenha acesso à Internet. 

Verifique as configurações de sincronização do seu aplicativo de e-mail. 

Eu realmente espero que as informações que dei acima tenham sido úteis para você. Sinta-se à vontade para responder abaixo e me informar se tiver mais preocupações sobre este assunto.   

Atenciosamente, 

Thu-D/Microsoft Especialista em Suporte à  Comunidade