Como consigo falar com um operador do apoio porque através da linha automática não consigo resolver

Question

preciso falar com um operador do apoio porque através da linha automática não consigo resolver. A empresa está com um problema no dominio e não consigo criar tickets nem autenticar porque o authenticator não funciona.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá cliente,

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada.

Atenciosamente

Hoang-D - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado cliente,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo. Entendo que você está enfrentando dificuldades para fazer login no portal de suporte para abrir um tíquete. Como alternativa, você pode criar uma nova conta de locatário e enviar sua solicitação a partir daí.Para configurar um novo locatário, siga estas etapas:

1. Visite Comparar preços e planos do Office 365 Enterprise | Microsoft 365, escolha qualquer plano e clique em experimentar gratuitamente para iniciar uma avaliação gratuita.
2. Siga o processo de configuração guiado para criar uma nova conta.

Depois que seu locatário for criado, você poderá acessar o portal de suporte e enviar seu tíquete sem mais problemas. Deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda com o processo.Lembre-se de cancelar a assinatura de avaliação assim que o problema for resolvido para evitar cobranças não intencionais. 
Espero que esta informação seja útil. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato. Atenciosamente    

Hoang-D - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft