Não consigo verificar minha identidade

Question

Não consigo verificar minha identidade. tenho conta estudante, meus arquivos estão no OneDrive, porem não consigo acessar porque não consigo fazer login, mesmo sabendo a senha.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Lohan Ximenes,

Apenas verificando se as informações acima foram úteis. Se você tiver mais atualizações sobre este problema, sinta-se à vontade para postar de volta. Se você acha que minha resposta é útil para você, lembre-se de marcá-la como uma resposta. Muito obrigado. 

Atenciosamente

Kai Vo - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá Lohan Ximenes,

Sinto muito pelo inconveniente que você experimentou, com base nos detalhes que você compartilhou.

Recomendo que você entre em contato com o administrador da conta da escola para redefinir suas configurações de MFA por meio do Centro de Administração do Microsoft Entra. Peça ao administrador para seguir estas etapas:

Revogar sessões de MFA e exigir um novo registro no centro de administração do Microsoft Entra

Para obter detalhes passo a passo, consulte a documentação oficial da Microsoft: Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - ID do Microsoft Entra | Microsoft Learn    

Se você não tiver certeza de quem é o Administrador Global na organização da sua conta escolar, poderá encontrar diretrizes sobre como encontrá-lo aqui: Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Se a resposta acima for útil, marque-a como uma resposta, o que definitivamente ajudará outras pessoas na comunidade que têm dúvidas semelhantes a encontrar soluções para seus problemas mais rapidamente.  

Agradecemos sua paciência e estamos aqui para ajudar. Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente

Kai Vo - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Então, Pede para verificar minha conta, porem perdi meu celular. Logo não tenho mais acesso Microsoft Authenticator. Não sei como resolver.

Perto avançar, porem não tenho acesso ao código.

Answer 4

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Olá Lohan Ximenes,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft!

Você poderia compartilhar a mensagem de erro exata que está vendo? Se possível, forneça uma captura de tela para nos ajudar a diagnosticar o problema com mais eficiência.  

Como você está usando uma conta educacional, para resolver esse problema rapidamente, recomendo sinceramente que você entre em contato com o administrador de TI da universidade para obter relatórios de problemas de login. 

Obrigado por sua paciência e compreensão até agora. Espero que esta informação seja útil.  

Se você tiver alguma dificuldade, não hesite em entrar em contato.     

Ansioso para ouvir de você.    

Atenciosamente     

Kai Vo - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft