Não consigo acessar a conta Microsoft da FMU porque não tenho mais o número de verificação

Question

Olá, estou com dificuldades porque não consigo acessar minha conta Microsoft da FMU porque não tenho mais o número de verificação, troquei de operadora e não possuo mais.

Infelizmente no processo eu não tenho opção de inserir uma nova forma de obter esse código.

Podem me ajudar? Meu prazo das provas estão acabando e preciso acessar minha conta.

Answer 1

Acabei de sair da secretaria sem uma solução, pois ela alterou o número de telefone diretamente pelo acesso deles, mas não atualizou na minha autenticação. O número não foi atualizado na hora que tento solicitar um código, ainda mostra o antigo.

Como devo prosseguir?

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Giovana, Bom dia e bem-vindo à comunidade. Se você for um usuário final em sua escola, poderá pedir ao administrador para entrar no centro de administração > Usuários > > de usuário ativo para gerenciar suas configurações de MFA.Se você for o único administrador da sua organização e tiver bloqueado completamente o centro de administração, a única opção restante seria abrir um caso de suporte da Microsoft.
Você pode encontrar os números de telefone de suporte aqui:https://support.microsoft.com/en-us/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2Se você ainda não conseguir entrar em contato com um agente através do link acima, ainda há uma solução alternativa, você pode criar uma nova conta comercial com avaliação gratuita para se permitir abrir um tíquete de suporte, lá você pode fornecer os detalhes da sua conta atual. Peça ao agente para escalar esse problema para um login temporário. Espero que isso possa ajudar!

Hoang-D - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft