Login no OneDrive após ativar Windows Hello

Question

Tenho tido uma dificuldade enorme para conseguir logar no OneDrive depois de ter ativado esse Windows Hello. Agora, atualmente, tenho tentado até desativar o Windows Hello, mas tudo o que vejo de vídeo é diferente da minha tela: ativei o PIN e sequer vejo a opção de removê-lo.

O fato é que quando coloco para entrar no OneDrive, a tela de login do OneDrive me redireciona para usar o Windows Hello nesse login, daí me pede para que eu registre um código que será enviado para o meu e-mail, mas esse código NUNCA chega!

Está impossível logar no OneDrive, o que tem me feito detestar a ideia de um dia ter ativado esse Windows Hello.

Answer 1

A dica de criar um novo usuário não resolve o problema! Criar um novo usuário não resolve o maior problema nessa questão: a Microsoft não envia o código que fala que enviou para o e-mail.

E há algo pior: o Windows Hello não tem como, de forma alguma, ser desativado. Não consigo remover as senhas e parar de usá-lo facilmente.

Com muito custo, utilizando sei lá quais caminhos, eu consegui validar o acesso no OneDrive através de outras formas que não a do envio do código, e aí sim o login entrou.

Mas é isso, não resolveu criar novo usuário; por mais que eu tente, não consigo desativar o Windows Hello; e o login na Microsoft é extremamente complicado, não valida de modo algum através de código enviado para o e-mail, que é também da Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Este é o meu segundo acompanhamento em relação ao seu problema. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, estamos aqui para ajudar

Obrigado por chamar nossa atenção para isso, entendo que você precisa dessa ajuda com o seu Windows Hello. Com base na declaração que você forneceu, podemos tentar determinar se o problema está relacionado ao sistema operacional Windows ou ao perfil do Windows. Criar um novo perfil de usuário do Windows é um processo simples. Veja como você pode fazer isso:

Para Windows 11 e Windows 10

1. Abra Configurações: Clique no menu Iniciar e selecione Configurações.
2. Vá para Contas: Vá para Contas > Família e outros usuários.
3. Adicionar um novo usuário: Em Outros usuários, clique em Adicionar conta.
4. Escolha um método de login:
5. Se o novo usuário tiver uma conta da Microsoft, insira o endereço de email dele.
6. Caso contrário, selecione Não tenho a entrada desta pessoa e, em seguida, Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
7. Configure suas credenciais: Digite seu nome de usuário e senha e siga as instruções para concluir a configuração.

Espero que isso ajude,

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador