Compartilhar via

e-mail bloqueado

Anônima
2025-06-13T14:19:26+00:00

nao consigo acessar o e-mail da empresa, desde segunda-feira.

Aparece a seguinte mensagem: que o VPN esta bloqueado (algo do tipo).

preciso do meu e-mail de volta.

Microsoft 365 e Office | Editor | Para empresas

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

1 resposta

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2025-06-13T18:51:27+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

     Olá MC,

    Obrigado por entrar em contato. Eu entendo como é importante recuperar o acesso ao e-mail da sua empresa, especialmente quando você encontra uma mensagem de erro relacionada à VPN.

    Com base na sua descrição, aqui estão algumas etapas que você pode tentar para resolver o problema:

    1. Verifique a configuração da VPN: Se você estiver usando uma VPN para se conectar à rede da sua empresa, certifique-se de que:

    • O cliente VPN está atualizado.
    • Você está usando o perfil VPN correto (por exemplo, MSFT-AzVPN-Manual , se aplicável).
    • O acesso VPN não é restrito por alterações recentes na política de segurança.

    Se você estiver usando o Acesso Privado do Microsoft Entra, observe que as conexões VPN tradicionais podem estar bloqueadas. Nesse caso, tente se desconectar da VPN e acessar seu e-mail diretamente.

    2. Experimente o Web Access: Se você não conseguir acessar o e-mail por meio do seu cliente de desktop, tente fazer login pela web:

    • Acesse https://outlook.office.com e entre com as credenciais da sua empresa. [Por favor, traduza o link para o seu idioma preferido]
    • Se for solicitado um código, verifique seus métodos de autenticação alternativos (por exemplo, telefone ou e-mail de backup).

    3. Limpe o cache e reinicie: Às vezes, credenciais em cache ou dados de sessão podem causar problemas de login:

    • Limpe o cache e os cookies do navegador.
    • Reinicie o dispositivo e tente acessar seu e-mail novamente.

    4. Entre em contato com o suporte de TI: Se o problema persistir, entre em contato com sua equipe de suporte de TI e forneça o seguinte:

    • O nome do seu dispositivo e sistema operacional.
    • Esteja você usando uma VPN ou uma conexão de área de trabalho remota.

    Isso os ajudará a investigar e restaurar seu acesso mais rapidamente.

    Atenciosamente

    Adaeze // Moderador de Suporte à Comunidade

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários