"Como você está acessado informações confidenciais, enviaremos um código" Esta é a mensagem que recebo ao tentar entrar na minha conta, e eu nunca recebo um código.

Question

Há alguns dias eu troquei a minha senha do correio eletrônico pessoal hoje sob domínio do Outlook, mas a minha conta ainda é @hotmail.com para contexto.

Depois desta alteração de senha eu comecei a NÃO receber mais correios eletrônicos em minha conta, e para piorar, ao tentar re-acessar as minhas contas que estavam salvas sob o meu e-mail @hotmail.com surge a mensagem da Microsoft. Tenho a conta h[a mais de 10 anos e nunca tive esse tipo de problemas. preciso de ajuda, ja tentei autenticador mas nao funciona

Answer 1

Até hoje (25/05) continuo com o mesmo problema, imaginei que se criasse um e-mail @outlook resolveria, mas continuo enfrentando a mesma dificuldade

Não estou conseguindo acessar meu drive e nem usar o microsoft office, preciso de uma solução urgente!

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado por compartilhar seu problema neste fórum.

Entendo que você não está recebendo o código de verificação ao fazer login, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir:

1. Verifique suas configurações de e-mail

• Verifique se o endereço de email associado à sua conta da Microsoft está correto.
• Verifique as pastas Spam, Lixo Eletrônico e Encaminhamento para obter o código de verificação.

2. Verifique os serviços de SMS e e-mail da Microsoft

• Se você estiver em uma área em que os serviços de SMS da Microsoft têm funcionalidade limitada, isso pode impedir que o código seja entregue.
• Se sua caixa de entrada de e-mail estiver cheia ou o aplicativo de mensagens não estiver funcionando corretamente, o e-mail de verificação pode não aparecer.

3. Use um método de verificação alternativo

• Se você vir "Tente outro método de verificação", escolha outra opção, como um endereço de e-mail alternativo ou um número de telefone alternativo.

Se o problema persistir, você pode seguir as etapas listadas neste link: Solução de problemas de código de verificação - Suporte da Microsoft.
Este guia ajudará você a corrigir o problema do código de verificação.

Se isso resolver seu problema, você pode marcá-lo como respondido ao tópico.

Atenciosamente
KushTech || Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.