Meus arquivos sumiram do ondrive

Question

Vários arquivos sumiram do meu one drive, já tentei todas as soluções sugeridas por vocês e não consigo encontrar, outra questão é que não consigo compartilhar os arquivos com outras contas que fazem parte do meu Office 365 home. Tenho também problemas com minha conta teams, não consigo acessar nada. Estou com muitos problemas com o programa

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

  Olá Ana Guedes3,

Este é o meu2º acompanhamento sobre o seu problema neste post (link). Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ana Guedes3,

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação. 

Obrigado.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ana Guedes3,

Obrigado por postar aqui na Comunidade.

Eu entendo perfeitamente que perder arquivos e enfrentar problemas de acesso com o OneDrive e o Microsoft Teams é incrivelmente frustrante, especialmente quando você já tentou tudo o que podia. Eu sei como isso pode ser perturbador e agradeço sua paciência.

Vamos resolver esses problemas passo a passo:

Recuperando arquivos ausentes no OneDrive

Como você já tentou várias soluções, aqui estão algumas etapas adicionais que podem ser úteis:

1. Verifique a Lixeira do OneDrive:
   • Entre no OneDrive online.
   • Clique em Lixeira (barra lateral esquerda).
   • Se você encontrar seus arquivos perdidos, restaure-os.
2. Verifique a propriedade e as permissões do arquivo:
   • Se os arquivos foram compartilhados com você, eles podem ser removidos ou as permissões alteradas.
   • Vá para Compartilhado no OneDrive para verificar.
3. Pesquise arquivos usando a barra de pesquisa do OneDrive:
   • Às vezes, os arquivos são movidos involuntariamente. Tente pesquisar por nome de arquivo.
4. Restaurar uma versão anterior do OneDrive:
   • Se os arquivos estiverem ausentes devido a problemas de exclusão ou sincronização acidental, você poderá reverter o OneDrive para um estado anterior:
   • Vá para Configurações do OneDrive → Restaurar OneDrive.
5. Verifique os problemas de sincronização do OneDrive:
   • Abra as configurações do OneDrive e verifique se a sincronização está habilitada.
   • Verifique se você está conectado com a conta correta.

Compartilhando arquivos no Office 365 Home

Se você não conseguir compartilhar arquivos com outras contas em sua assinatura do Office 365 Home:

1. Verifique suas permissões de compartilhamento:
   • Clique com o botão direito do mouse no arquivo → Gerenciar acesso → Garantir que as configurações de compartilhamento permitam o acesso.
2. Certifique-se de estar conectado com a conta certa:
   • Às vezes, uma conta da Microsoft diferente é usada para propriedade do arquivo.
3. Em vez disso, tente compartilhar por meio de um link:
   • Selecione o arquivo → Compartilhar → Copiar link → Enviar o link manualmente.

Problemas de acesso ao Microsoft Teams

Para o Teams, vamos verificar:

1. Saia e Volte a Entrar:
   • Saia e reinicie o Microsoft Teams.
2. Limpe o cache do Teams:
   • Feche o Teams completamente.
   • Navegue até %appdata%\Microsoft\Teams no Windows ou ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams no Mac.
   • Exclua o conteúdo e reinicie o Teams.
3. Atualize o Microsoft Teams:
   • Verifique se você está usando a versão mais recente.
4. Verifique as permissões de administrador:
   • Se você fizer parte de uma organização gerenciada, as configurações de administrador de TI poderão bloquear o acesso.

Se nenhuma dessas etapas resolver seus problemas, recomendo entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência direta.

Aguente firme, eu sei que problemas técnicos podem ser incrivelmente irritantes, mas vamos resolver isso!

Atenciosamente

Bo | Comunidade da Microsoft