Solucionar problemas de sincronização OneDrive 365

Question

meu office é 365 versão premium para adicionar mais 5 contas, estou tentando adicionar, mas da o erro jgxqhrNvtkCNC4cM.17.72.

Não consigo compartilhar o plano com nenhum e-mail outlook.com, o que já estava funcionando parou, as pessoas perderam os acessos as pastas compartilhadas.

Já tentei excluir as contas e adicionar novamente e dá o mesmo erro.

Mensagem de erro:

O convite do grupo da família expirou Seu convite para ingressar no grupo Família expirou. Se você quiser ingressar, peça um novo convite ao organizador da família. Se você precisar de ajuda, compartilhe os detalhes do erro e esta ID de compartilhamento: jgxqhrNvtkCNC4cM.17.72 com suporte.

No anexo 2 adicionei as contas de e-mails, mas não funciona o compartilhamento, as pastas vem faltando muitos arquivos.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Este é o meu segundo acompanhamento em relação ao seu problema. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Atenciosamente
JK
Comunidade da Microsoft
Moderador

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia

Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Obrigado por chamar nossa atenção para isso, entendo que você precisa de ajuda para compartilhar sua assinatura do Microsoft365 Family. Esse código de erro jgxqhrNvtkCNC4cM.17.72 — é um TraceId, que a Microsoft usa internamente para rastrear problemas. Embora não nos diga muito diretamente, geralmente aponta para um soluço durante o processo de compartilhamento ou adesão. Veja como solucionar o problema:

Tente estas etapas:

1. Verifique novamente o link do convite – Certifique-se de que a pessoa que você está convidando esteja conectada à conta Microsoft correta antes de clicar no link.
2. Use um navegador ou dispositivo diferente – Às vezes, extensões de navegador ou cookies interferem. Tente abrir o convite em uma janela privada/anônima ou em outro dispositivo.
3. Limpe o cache e os cookies do navegador – Especialmente se a página de convite for carregada, mas não for concluída.
4. Verifique os limites de assinatura – o Microsoft 365 Family permite o compartilhamento com até 5 outras pessoas. Se esse limite for atingido, novos convites não funcionarão.
5. Reenviar o convite – O link original pode ter expirado ou sido corrompido. Vá para o painel da sua conta da Microsoft e envie um novo convite.

Espero que isso ajude,

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador