RECUPERAÇÃO DE CONTA HOTMAIL

Question

Prezados, preciso recuperar minha senha do e-mail ******@hotmail.com para poder utilizar microsoft office family e acessar o e-mail

Answer 1

Obrigado, mas no meu caso, não teve êxito, eu preenchi o formulário para redefinição, mas não foi o suficiente.

Answer 2

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Agradeço a resposta.

Infelizmente, a única maneira de recuperar sua conta é por meio do formulário web de recuperação de conta.

Você pode tentar enviar solicitações de recuperação novamente e pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

Atenciosamente,
Darhyl

Answer 3

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Diego!

Prazer em conhecê-lo! Sou Darhyl, consultora independente.

Gostaria de confirmar quando foi a última vez que você entrou com sucesso na sua conta Microsoft. Se você não entrou na sua conta por mais de dois anos e ela foi encerrada por inatividade, você não poderá usar o Formulário de Recuperação de Conta para recuperá-la. Referência: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0...

Você tinha a autenticação de dois fatores (2FA) ativa na conta? Se tiver a autenticação de dois fatores ativa, consegue acessar o segundo fator de autenticação? Em caso afirmativo, tente redefinir sua senha. Etapas detalhadas para redefinir sua senha podem ser encontradas no seguinte artigo de suporte: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5...

Importante: O formulário de recuperação de conta só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada. Se o recurso estiver ativado, a única maneira de recuperar a conta é recuperar o acesso ao seu número de telefone de verificação em duas etapas.

Se você não tinha 2FA ativo na conta e a conta não foi excluída devido à inatividade, você precisará tentar o Formulário de Recuperação de Conta: https://account.live.com/acsr

Etapas detalhadas sobre como usar o Formulário de Recuperação de Conta podem ser encontradas aqui: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a...

A Microsoft leva a segurança das contas muito a sério, por isso a Recuperação de Conta é um processo automatizado, sem intervenção humana. Se você não tiver as informações corretas, talvez não consiga passar pela verificação da conta usando o Formulário de Recuperação.

O Formulário de Recuperação de Conta exige informações adequadas para comprovar que você é o proprietário da conta. O Processo de Recuperação de Conta pode ser demorado, mas fornecer o máximo de informações possível desde o início aumentará as chances de ser verificado pelo processo automatizado. Você precisará continuar tentando até ser verificado pela Microsoft.

Lembre-se de usar um dispositivo conhecido, do qual você acessa sua conta Microsoft com frequência, e um local conhecido. A Microsoft analisará suas respostas e responderá em até 24 horas. Se você for verificado, receberá instruções sobre como fazer login novamente na sua conta. Se não for verificado, precisará enviar o formulário de Recuperação de Conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

É importante observar que o Suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta. Você será direcionado de volta para as páginas de Recuperação de Conta vinculadas acima.

Se sua solicitação de recuperação de conta da Microsoft não foi atendida ou não teve êxito, clique no link em anexo para obter mais informações: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-d...

Agradeço a gentileza e a compreensão! Fique à vontade para me avisar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente,
Darhyl