não consigo acessar a minha conta outlook?Sempre quando tento acessar aparece uma nova conta e quando tento acessar a minha conta não consigo

Question

Sempre quando tento acessar meu e-mail da outlook quando digito a senha aparece várias letras aleatórias e diz que encontrou erros ao acessar a página. Fala que não foi possível carregar a página da web no endereço.

Answer 1

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Sempre quando tento acessar meu e-mail da outlook quando digito a senha aparece várias letras aleatórias e diz que encontrou erros ao acessar a página. Fala que não foi possível carregar a página da web no endereço.

 Olá RoseSD

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Parece que você está enfrentando problemas significativos para acessar sua conta do Outlook. Aqui estão algumas etapas para solucionar e resolver o problema:

1. Limpe o cache e os cookies do navegador:
   • Às vezes, os dados armazenados em cache podem causar problemas. Limpe o cache e os cookies do navegador e tente fazer login novamente.
2. Verifique se há extensões do navegador:
   • Desative todas as extensões ou complementos do navegador que possam interferir no processo de login.
3. Use um navegador ou dispositivo diferente:
   • Tente acessar sua conta do Outlook de um navegador ou dispositivo diferente para descartar problemas específicos do navegador.
4. Verifique a conexão com a Internet:
   • Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet. Às vezes, problemas de conectividade podem causar problemas de login.
5. Reparar perfil do Outlook:
   • Se você estiver usando o Outlook em sua área de trabalho, tente reparar seu perfil do Outlook:
     • Abra o Outlook e vá para Configurações de Arquivo > Conta > Configurações da Conta.
     • Selecione sua conta e clique em Reparar. Siga as instruções para concluir o processo de reparo.
6. Verifique se há interrupções de serviço:
   • Visite a página de status do serviço da Microsoft para verificar se há algum problema contínuo com o Outlook

Atenciosamente

Adaeze || Especialista em suporte da comunidade Microsoft