Microsoft 365 no plano familiar de 1tb mas meu one driver esta com apenas 5gb

Question

Bom dia,

Estou no Microsoft 365 plano familia, mas hoje aparecu que meu ONEDRIVE esta somente com 5GB, sendo que tenho mais de 30GB de arquivos uso com sicronia no PC com W11.

Na semana passada aconteceu algo similar só que com o problema foi no OFFICE pois falava para eu renovar ou trocar assinatura, passei a manhã e uma parte da tarde sem funcionar e se solucionou sozinho.

já fiz as seguintes tentativas.

Excluir e incluir a conta do plano familia.

Limpeza de cache tampo no microsoft edge e google para asessar o onedrive pelo navegador.

Não estou conseguindo anexar imagem da assinatura/onedrive tentei nos formatos jpg e bmp,

Answer 1

Bom dia, infelizmente o erro já começa com o problema sendo contínuo com o OneDrive... Então a Microsoft nos deve resoluções seguidas de explicações, pois primeiro se resolve o problema e depois explica. Além de prejudicar milhares de empresas e pessoas, a posição da Microsoft permanece a mesma em informar que o Ondrive está funcionando corretamente de acordo com o Status do Serviço, isso é inaceitável! Não é apenas o Outlook com problema, é o OneDrive!

Microsoft nos deve no mínimo uma renovação anual gratuita do Microsoft 365 Family devido aos problemas recorrentes de assinatura expirada e agora a surreal limitação de armazenamento em uma assinatura válida.

Answer 2

O maior problema é que quando resolver, vai ficar por isso mesmo e não vão dar nenhum benefício extra ou prolongar a assinatura. Continuaremos prejudicados.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Bem-vindo à comunidade do Microsoft Windows. Espero que você esteja bem.Lamento que você esteja tendo problemas com sua conta. Eu entendo como isso pode ser frustrante e quero garantir que faremos o possível para ajudá-lo. Verifique se você está conectado com a conta correta para evitar erros de login.

Aqui estão algumas etapas que podem ajudar a resolver o problema:

1. Excluir alguns arquivos: tente excluir arquivos com cerca de 100 MB de tamanho. Não se preocupe: isso não afetará dados importantes.
2. Aguarde alguns minutos: aguarde cerca de cinco minutos depois de excluir os arquivos.
3. Desvincular e vincular novamente sua conta: saia do OneDrive e vincule novamente sua conta ao programa. Você pode seguir as etapas oficiais da Microsoft para desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da Microsoft
4. Verifique a atualização do armazenamento: depois de concluir essas etapas, verifique se o espaço de armazenamento da sua conta foi atualizado. Se for esse o caso, você poderá recuperar seus arquivos da Lixeira.

Além disso, esse problema está sendo trabalhado no momento e a equipe de engenharia está trabalhando ativamente em uma solução. Espero que seja resolvido em breve.

Se você ainda estiver tendo um problema, entre em contato com a comunidade da Microsoft e entre em contato conosco - Suporte da Microsoft para obter mais informações.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Anderson,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. Este é um problema contínuo com o Drive, tente as etapas abaixo para corrigir seu problema:1) Comece movendo o arquivo de 100 MB para a lixeira no armazenamento do OneDrive.2) Depois disso, aguarde cerca de 5 minutos para que o sistema processe as alterações.3) Após o tempo de espera, atualize sua ferramenta MST e o aplicativo OneDrive.4) Isso deve solicitar que o OneDrive atualize e reflita a capacidade de armazenamento correta. 5) É importante observar que todos os e-mails ou arquivos movidos para a Lixeira durante esse processo serão restaurados de volta ao local original assim que a operação for concluída. Isso garante que não haja perda permanente de dados. **Tenha certeza de que seus arquivos estão seguros.**AtenciosamenteWalter Branco || Especialista em suporte da comunidade Microsoft