![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | iOS
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.
Olá,
Mas você tem a senha correta? Em caso afirmativo, na página que solicita o código de verificação, procure uma opção como "Mostrar mais métodos de verificação" para ver se você tem uma alternativa (por exemplo, um número de telefone ou e-mail alternativo).
Se você não tiver acesso a nenhuma das opções listadas, selecione "Não tenho nenhuma delas". Isso iniciará o processo de recuperação. Como parte desse processo, a Microsoft permitirá que você adicione novas informações de contato — mas somente após um período de espera de 30 dias.
Esse atraso de 30 dias é intencional. É uma medida de segurança criada para proteger os usuários caso alguém tente invadir sua conta alterando as informações de recuperação. A espera dá tempo ao proprietário legítimo para perceber e impedir alterações não autorizadas.
Infelizmente, esta política não pode ser ignorada. Você pode ler mais sobre ela diretamente da Microsoft aqui: