OneDrive não está disponibilizando o espaço de 1TB que tenho direito no meu plano Família

Question

OneDrive não está disponibilizando o espaço de 1TB que tenho direito no meu plano Família

Anônima

O OneDrive está dizendo que não tenho espaço para carregar novos itens, porém só estou utilizando 51GB do 1TB que tenho contratado no meu plano família. a tela de aviso informa que tenho apenas 5 GB.

Como faço para corrigir esse erro?

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2 respostas

Answer 1

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Olá.

Muitas pessoas têm relatado esse problema nos últimos dias. A Microsoft teve um problema que afetou o 365 Family na semana passada e parece que isso se deve a algum problema persistente.

Tive algum sucesso ajudando outros usuários fazendo o seguinte:

Peça ao proprietário do plano para removê-lo do compartilhamento e, em seguida, compartilhe novamente com você. Isso parece funcionar para alguns usuários que ajudei. Experimente e veja se funciona.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Thiago Rocha da Silva Cruz,

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Peço sinceras desculpas pelo inconveniente causado a você. Se eu estivesse na sua posição, também reagiria da mesma forma. Quero assegurar-lhe que não está sozinho na enfrentação deste problema; Vários clientes estão enfrentando o mesmo problema em que têm uma licença ativa em sua conta da Microsoft, mas não conseguem acessar seus aplicativos do Office. A Microsoft está ciente desse problema contínuo e está trabalhando ativamente para resolvê-lo. Embora não possamos prometer um tempo estimado para resolução, saiba que estamos comprometidos em resolver esse assunto o mais rápido possível.

Para você trabalhar com seus documentos de escritório, sugiro usar a versão online do Office: Grátis Microsoft 365 Online | Word, Excel, PowerPoint Dessa forma, você pode trabalhar temporariamente com seus documentos enquanto nós da Microsoft estamos trabalhando com a resolução.

Atenciosamente

Banco

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