Conta Microsoft (Hotmail) bloqueada

Question

Presto serviço de TI para um escritório de advocacia, a do proprietário tem uma conta Microsoft (Hotmail), onde ela tem assinatura do Microsoft 365 para Empresas, ela esqueceu a senha dessa conta e a conta de e-mail de recuperação é uma outra conta Hotmail antiga que ela não usa mais, ela tentou recuperar a senha pelo formulário que o suporte da Microsoft indicou entrar por este endereço http://aka.ms/pwr , mas mesmo preenchendo o formulário ela não conseguiu o acesso. Tem alguma outra forma de contato por e-mail, mas que seja atendido por uma pessoa, ou por meio do CHAT?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Andreh,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que você não consegue acessar sua conta, pois não consegue recuperar sua senha. Minhas mais sinceras desculpas pelos problemas e isso lhe causaram.

Para recuperar sua conta, o formulário de recuperação de conta é o único meio pelo qual você pode recuperar sua conta. Este é um formulário automatizado que requer que as informações corretas sejam preenchidas.

Por favor, consulte o link para obter orientações e etapas para recuperar a conta

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 (Este link em Inglês Verion, por favor, traduza o link para o seu idioma)

Atenciosamente
Domingo | Especialista em suporte da comunidade Microsoft