Não consigo usar os aplicativos pois aparece "inscrição cancelada", mesmo que esteja tudo pago na conta da assinatura

Question

Não consigo usar os aplicativos pois aparece "inscrição cancelada", mesmo que esteja tudo pago na conta da assinatura

Anônima

Bom dia,

Utilizo da assinatura do microsoft 365 family e compartilho a conta com outros usuários. Hoje uma das pessoas no qual o e-mail está autorizado a utilizar da assinatura, não está conseguindo acessar nenhuma das funções pagas. No word, por exemplo, marca que a "inscrição foi cancelada". Porém na conta associada a assinatura, o pagamento está tudo ok, e o e-mail dela continua lá. Preciso de ajuda para solucionar esse problema, pois ela está sem acesso a todos os aplicativos.

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