Recuperar conta ao perder acesso ao Authenticator

Question

Bom dia,

Perdi meu celular antigo e nele tinha o aplicativo Authenticator para liberar o acesso a minha conta, quando eu tento fazer o acesso a conta Microsoft eu recebo a mensagem:

Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517

Como eu faço para recuperar o acesso a minha conta, visto que tenho vinculado a essa conta:

Office

Xbox

Driver

Azure

Answer 1

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Olá

Obrigado por postar este problema no fórum da comunidade.

Pelo que entendi, você não consegue acessar sua conta da Microsoft, pois recebe o erro 400. Investigarei a questão e ajudá-lo-ei em conformidade com a sua resolução.

1. Siga as etapas fornecidas no link para resolver o problema do Erro 400: Erro 400 ao iniciar sessão - Suporte da Microsoft
2. Tente acessar sua conta de uma rede diferente, como rede corporativa ou doméstica, e até mesmo use uma conexão de Internet diferente, como rede Ethernet, rede móvel (dados) ou rede Wi-Fi ou uma rede Wi-Fi diferente .
3. Se o problema persistir, adicione uma nova conta no novo Outlook seguindo as etapas fornecidas no link: Adicionar uma conta de e-mail ao Outlook para Windows - Suporte da Microsoft

Se você tiver algum problema, sinta-se à vontade para reverter. SinceramenteProjeto de lei | Moderador da Comunidade Microsoft.