preciso da ajuda so suporte, minha conta inativou

Question

preciso de suporte, minhas conta foi inativa e tenho algumas planilhas empresariais que vou precisar com urgencia

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Diogo, 

Existe alguma atualização sua? Se sim, sinta-se à vontade para nos informar. 

Atenciosamente   

Kristen - L - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Diogo,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Antes de fornecer as etapas de solução de problemas, devemos primeiro restringir o problema respondendo às seguintes perguntas:

Sua assinatura comercial do Microsoft 365 expirou, foi cancelada ou suspensa recentemente?  

Você é o administrador do Microsoft 365 ou sua conta é gerenciada pela equipe de TI da sua organização?

O que acontece quando você tenta entrar no Centro de Administração do Microsoft 365? Você vê uma mensagem de erro?

Suas planilhas de negócios são armazenadas no OneDrive for Business, no SharePoint ou em outro serviço?

O administrador tentou restaurar o acesso por meio do Centro de Administração do Microsoft 365?

Depois de confirmar esses detalhes, siga as etapas de solução de problemas abaixo:

Verificar o status da assinatura e da conta

• Entre no Centro de Administração do Microsoft 365 e verifique se sua conta está listada como ativa ou suspensa.
• Se você não tiver acesso de administrador, entre em contato com o administrador de TI para obter mais assistência.

Tentativa de reativar a conta comercial

• Se sua conta foi desativada devido a um lapso de assinatura, talvez seja necessário renovar seu plano do Microsoft 365 por meio do Centro de Administração do Microsoft 365.
• Se desativado por políticas de TI, solicite acesso ao departamento de TI da sua organização.

Recuperar planilhas de negócios

• Se sua conta estiver temporariamente inativa, seus dados ainda poderão estar acessíveis por meio do OneDrive for Business ou do SharePoint.
• Entre no OneDrive for Business ou no SharePoint para verificar se há arquivos armazenados.
• Se bloqueado, um administrador deve verificar as políticas de retenção de arquivos.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft para contas comerciais

Se você não conseguir reativar sua conta comercial ou acessar planilhas, o Suporte da Microsoft para Empresas pode precisar ajudar: Visite o Suporte do Microsoft 365 para Empresas> Selecione "Microsoft 365" > "Problemas da Conta" > Forneça detalhes da conta comercial (por exemplo, ID do locatário, contato do administrador e informações de assinatura).

As informações fornecidas com base nas perguntas acima ajudarão a refinar ainda mais a solução de problemas. Deixe-nos saber se essas etapas ajudaram!

Atenciosamente

Chris-DKN - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.