Onedrive diz que esta cheio mas usei apenas 31% da capacidade

Question

Derrepente o app parou de aceitar novos arquivos e passou a exibir a mensagem "Seu Onedrive não tem espaço o suficiente", porém utilizei apenas 31% da capacidade.

Ja vi outros usuários com o mesmo problema e nenhuma solução satisfatória.

Já limpei cachê, ja desinstalei o app e já saí e fiz o login novamente, simplismente não funcionou, segue sem sincronizar novos arquivos.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá Rekelzinha,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo como deve ser inconveniente ver a mensagem "Seu OneDrive não tem espaço suficiente" apesar de usar apenas 31% do seu armazenamento disponível.

Você poderia confirmar o seguinte:

Qual versão do OneDrive você está usando atualmente? (Você pode encontrar isso nas Configurações do OneDrive > > na guia Sobre.)

Qual sistema operacional e versão você está executando? (No Windows, pressione Win + R, digite winver e pressione Enter.)

Consulte as etapas para resolver o

Verifique o problema das métricas de armazenamento

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema > Configurações > Gerenciar armazenamento. Isso abrirá uma visão detalhada do uso do armazenamento. Às vezes, arquivos ocultos ou compartilhados podem consumir mais espaço do que o esperado.
2. Verifique o espaço em disco local Mesmo que o armazenamento em nuvem do OneDrive tenha espaço, a sincronização requer espaço suficiente na unidade local (geralmente C:). Certifique-se de que seu disco local tenha espaço livre suficiente.
3. Tente fazer upload via web
   Como solução alternativa, tente carregar os arquivos diretamente por meio https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage?market=nl . Isso pode ajudar a contornar problemas de sincronização local.
4. Redefina o OneDrive
   Se o problema persistir, você pode redefinir o OneDrive:

Pressione Win + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e pressione Enter.

Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não reiniciar automaticamente, inicie-o manualmente.

Sinceramente
Domingo | Especialista em suporte da comunidade Microsoft