OneDrive - Compartilhamento de arquivo

Question

Bom dia!!

Estou enfrentando um problema para compartilhar um arquivo com funcionaria terceira. Funcionario da empresa o acesso esta nomal.

Quando ela clica no arquivo compartilhado, fica pedindo para ela solicitar acesso ao responsavel. Já foi feito a remoção do compartilhamento e dado novamente e o problema persiste.

Tem limite de compartilhamento de arquivo no Onedrive?

Fiz um teste de compartilhamento de arquivo com a mesma usuaria e comigo funcionou normalmente.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Eduardo Santos,

Espero que as informações que compartilhei anteriormente tenham sido pelo menos um pouco úteis para resolver seu problema. Se os métodos anteriores não foram eficazes, sinta-se à vontade para me informar. Eu ficaria feliz em explorar o problema mais profundamente com você para que possamos trabalhar juntos em direção a uma solução melhor. 

Muito obrigado e desejo-lhe um ótimo dia. 

Atenciosamente 
Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Eduardo Santos,

Bom dia!

Obrigado por entrar em contato com o problema que você está enfrentando com o compartilhamento de arquivos do OneDrive envolvendo um funcionário terceirizado. Eu ficaria feliz em ajudá-lo.

Possíveis causas:

• Incompatibilidade de identidade: o usuário externo pode estar entrando com uma conta diferente daquela com a qual o arquivo foi compartilhado, fazendo com que o OneDrive não o reconheça corretamente.
• Credenciais armazenadas em cache ou erros de sessão: podem levar a loops de solicitação de acesso repetidos.
• Link de compartilhamento expirado ou restrições de política organizacional: o link pode não ser mais válido ou pode estar sujeito a limitações de acesso.
• Conta da Microsoft não verificada ou vinculada incorretamente: o email do usuário pode não estar associado corretamente a uma conta da Microsoft ou pode não ter concluído a verificação.

Etapas recomendadas de solução de problemas:

1. Verifique o endereço de e-mail compartilhado

• Verifique se o endereço de email usado para compartilhamento corresponde à conta que o usuário externo usará para entrar.
• Se o usuário tiver vários endereços de e-mail ou aliases, confirme qual deles ele prefere para acesso.

2. Orientar o usuário externo através do processo de acesso

• Peça que eles abram o link em uma janela privada/anônima do navegador.
• Se eles não tiverem uma conta da Microsoft, eles devem escolher a opção "Inserir código de verificação" e verificar o código em seu e-mail.
• Se eles tiverem uma conta do Microsoft 365 por meio de sua organização, é melhor usar essa conta para entrar.

3. Incentive o uso consistente da conta

• Os usuários externos devem sempre usar a mesma conta/e-mail ao acessar arquivos compartilhados.
• A troca de contas pode causar erros de autenticação e acionar solicitações de acesso repetidas.

4. Monitore os e-mails de solicitação de acesso

• Se você receber várias solicitações de acesso do mesmo usuário, isso indica que o acesso dele não está sendo retido.
• Você pode conceder acesso temporariamente por meio do e-mail de solicitação, mas é aconselhável revisar a configuração de compartilhamento para evitar a recorrência.

5. Verifique as políticas organizacionais

• Confirme se sua organização impõe a expiração do link ou exige entrada de domínios específicos.
• Se uma opção "Qualquer pessoa com o link" foi usada, verifique se o link expirou ou foi restrito.

Em relação aos limites de compartilhamento do OneDrive:

Não há limites de pequena escala que afetem cenários típicos de compartilhamento. O OneDrive dá suporte ao compartilhamento com um grande número de usuários, incluindo colaboradores externos. Os limites técnicos (como 50.000 permissões ou itens exclusivos) são muito altos e não são relevantes para este caso. Portanto, a questão não se deve a uma cota de compartilhamento, mas sim a

Observe que nossa resposta inicial pode não resolver o problema imediatamente. No entanto, com sua cooperação e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para identificar a melhor solução. 

Importante: Para cumprir as políticas do fórum e proteger informações confidenciais, forneça os detalhes solicitados na seção "Exibir mensagens diretas" acima. 

Etapas para acessar Exibir mensagens privadas: 

1. Entre no Microsoft Community com a conta de email que foi usada para postar este tópico.
2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página.
3. Selecione Meu perfil para acessar as opções de mensagens privadas.

Aguardo sua resposta e aguardo com expectativa suas notícias em breve, para que possamos continuar a trabalhar em direção a uma resolução. 

Atenciosamente 

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft