Pesquisa nao esta funcionando

Question

Pesquisa nao esta funcionando

Anônima

Toda pesquisa que faço no OneDrive volta como pasta vazia

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2 respostas

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Sergio Ywazawa,

Eu só queria verificar e ver se as informações acima foram úteis para você. Se você tiver alguma atualização sobre esse problema, sinta-se à vontade para compartilhar. E se você achar minha resposta útil, você pode marcá-la como uma resposta para que outras pessoas também possam se referir facilmente a ela. Muito obrigado.

Dustin-TP-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Sergio Ywazawa,

Obrigado por entrar em contato conosco sobre o problema com a pesquisa do OneDrive retornando pastas vazias. Gostaria de guiá-lo através de alguns métodos para ajudá-lo a resolver esse problema:

1. Verifique o status da sincronização:

Verifique o ícone do OneDrive na barra de tarefas (Windows) ou na barra de menus (macOS).
Se você vir a mensagem "Processando alterações" ou "Sincronizando...", significa que o processo de sincronização ainda está em andamento. Aguarde a conclusão do processo e tente pesquisar novamente.

2. Verifique as configurações do arquivo sob demanda:

Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive → Configurações
Vá para a guia Configurações → desmarque "Economize espaço e baixe arquivos à medida que os usa" se quiser que todos os arquivos estejam disponíveis em seu computador.
Isso garante que os arquivos não sejam apenas armazenados na nuvem, mas também acessíveis para pesquisa em seu dispositivo.

3. Pesquise na pasta correta:

Ao pesquisar, certifique-se de selecionar a pasta OneDrive em vez de "Este PC" ou outros diretórios. Isso ajuda a otimizar os resultados da pesquisa.

4. Tente pesquisar no OneDrive Web:

Você pode visitar o OneDrive Web e tentar pesquisar diretamente lá.
Se os arquivos aparecerem na Web, mas não no seu dispositivo, isso pode indicar um problema de sincronização.

Se as etapas acima não resolverem o problema, sugiro entrar em contato com a equipe de suporte avançado da Microsoft enviando uma solicitação por meio do portal de suporte oficial:
https://support.microsoft.com/contactus

Muito obrigado pela sua compreensão. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente a qualquer momento se precisar de mais assistência.

Sinceramente
Dustin-TP-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft