Planilha não abre no Windows 11

Question

Não consigo abrir uma planilha em minha rede corporativa, estando com o Windows 11 (MS Office 2016 Standard). Testei com o Windows 10 e funciona. Apenas no Windows 11 não, fica só carregando.

Se eu entrar no Excel, e abrir a planilha dentro do Excel, ela abre....

Alguém sabe resolver isso?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Marcelo Ruas,

Obrigado por trazer esta questão à nossa atenção. Com base em sua descrição, você está enfrentando falhas de abertura de arquivo ou falta de resposta com o Excel 2016 após uma atualização recente do Windows 11. Entendemos como isso deve ser frustrante para o seu fluxo de trabalho.

Recebemos vários relatórios semelhantes de outros usuários sobre problemas de desempenho de aplicativos do Office (incluindo resposta lenta e atraso do mouse) após atualizações recentes do Windows. A solução de problemas preliminar por meio do Modo de segurança e novos testes de perfil de usuário sugere que esse não é um problema isolado do dispositivo, mas sim um possível conflito de compatibilidade entre o aplicativo e a atualização do sistema.

Como especialista em suporte de fórum, devo observar que nossos recursos de teste estão atualmente limitados às versões do Excel 365. Portanto, não podemos verificar definitivamente os problemas de compatibilidade entre o Excel 2016 e a atualização KB5051987.

Recomendamos estas próximas etapas:

1. Considere postar nas Perguntas - Perguntas e respostas da Microsoft (marcando tópicos relacionados ao Office), onde os engenheiros têm acesso aos ambientes de teste do Excel 2016 para um diagnóstico mais preciso.
2. Também sugerimos enviar comentários oficiais por meio de: Como fazer dar comentários sobre o Microsoft 365? - Suporte da Microsoft. Esse canal direto ajudará a equipe de produto do Excel a analisar os logs do sistema e priorizar uma correção, pois esse problema está afetando vários usuários.
3. Aguardando a próxima atualização do Windows 11.

Continuaremos monitorando essa situação de perto. Caso alguma resolução esteja disponível, atualizaremos imediatamente este tópico.

Se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato. Obrigado por sua paciência e por usar os produtos da Microsoft.

Atenciosamente

Huy-K | Especialista em suporte da comunidade Microsoft