apareceu uma conta indevida no meu cartão de credito da microsoft , valor 509 reais.

Question

apareceu uma conta indevida no meu cartão de credito da microsoft , valor 509 reais.

Answer 1

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Olá Maria!

Prazer em conhecê-lo! Sou Darhyl, consultora independente.

Com base na sua descrição, confirme os detalhes da transação acessando todas as suas contas da Microsoft para localizar a cobrança em account.microsoft.com > Histórico de Pedidos > selecione o intervalo de datas em que você recebeu a cobrança de 509 reais.

Se não aparecer, a cobrança pode ter sido feita por um familiar ou amigo que pode ter adicionado/vinculado seu cartão de pagamento às contas dele. Verifique o Histórico de Pedidos da conta dele.

Você pode seguir o guia pelo site oficial da Microsoft para investigar a cobrança da Microsoft por meio deste link:

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Se você conseguir encontrar a transação e se for uma assinatura, você pode verificar se a assinatura é elegível para reembolso através deste link:

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Se você não conseguir encontrar a transação em todas as suas contas, será necessário entrar em contato diretamente com sua instituição financeira/banco para contestá-la, e eles poderão processar um reembolso, pois isso seria considerado uma cobrança fraudulenta.

Também pode ser necessário bloquear seu cartão e solicitar um novo.

Agradecemos a gentileza e a compreensão! Por favor, avise-me se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente,
Darhyl