![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Olá, Paula! Tudo bem?
Sinto muito pelo transtorno com seus arquivos. Quando a assinatura do OneDrive expira, os arquivos não são excluídos imediatamente. A Microsoft geralmente mantém seus dados por um período de carência antes de qualquer remoção.
Veja o que você pode fazer:
- Acesse o OneDrive pelo navegador, neste link oficial: [https://onedrive.live.com](https://onedrive.live.com)
- Verifique a lixeira do OneDrive. Arquivos excluídos recentemente podem estar lá e podem ser restaurados. No menu lateral esquerdo, clique em Lixeira. Se encontrar os arquivos desejados, selecione-os e clique em Restaurar.
- Caso sua conta tenha ultrapassado o limite de armazenamento por causa do fim da assinatura, a Microsoft pode ter tornado os arquivos apenas invisíveis até que você voltasse ao plano. Com a assinatura renovada, os dados devem ser restaurados automaticamente, mas isso pode levar algumas horas.
- Se os arquivos não aparecerem mesmo após a renovação e verificação da lixeira, recomendo entrar em contato com o suporte da Microsoft para verificar se ainda há possibilidade de recuperação.
Você pode fazer isso por este link:
[https://support.microsoft.com/pt-br/contactus](https://support.microsoft.com/pt-br/contactus)
Se precisar de mais ajuda, estou por aqui.
Atenciosamente,
Yasllame
Especialista Independente