pagamento indevido

Question

houve uma cobrança errada dentro do meu pedido, onde fui cobrado duas vezes. como posso fazer .

Answer 1

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 Olá Eliseu,

Obrigado por entrar em contato com a cobrança duplicada em seu pedido da Microsoft.

Eu entendo que você foi cobrado duas vezes e precisa de ajuda para resolver esse problema.

Para solicitar um reembolso da cobrança duplicada, siga estas etapas:

1. Verifique seu histórico de pedidos:
   • Visite Cobrança e Pedidos da Microsoft para verificar se há transações duplicadas. (O link fornecido não está disponível no idioma de sua preferência.)
2. Solicite um reembolso:
   • Se a cobrança duplicada for confirmada, siga as etapas descritas na declaração de reembolso da Microsoft para enviar uma solicitação de reembolso.
3. Evite futuras cobranças duplicadas:
   • Revise suas configurações de pagamento e verifique se a renovação automática ou várias compras não foram processadas acidentalmente.

Espero que isso ajude a resolver seu problema.

Depois que tudo estiver resolvido, sinta-se à vontade para marcar este tópico como Respondido e útil. Se não, por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa fazer para ajudá-lo.

Aprecie sua compreensão e paciência.

Sinceramente

Sam | Moderador da Comunidade Microsoft.