Por que meu OneDrive só mostra 5 GB se tenho 1 TB no plano?

Question

Olá, tenho uma conta do Office 365 com plano compartilhado (Microsoft 365 Family). No entanto, o OneDrive está mostrando que tenho apenas 5 GB de armazenamento disponível. Atualmente, estou utilizando cerca de 281,5 GB, e agora o serviço está solicitando que eu compre mais armazenamento. Pelo plano, eu deveria ter 1 TB disponível. Gostaria de entender por que essa limitação está acontecendo e como posso corrigir o problema.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá.

Muitas pessoas têm relatado esse problema nos últimos dias. A Microsoft teve um problema que afetou o 365 Family na semana passada e parece que isso se deve a algum problema persistente.

Tive algum sucesso ajudando outros usuários fazendo o seguinte:

Peça ao proprietário do plano para removê-lo do compartilhamento e, em seguida, compartilhe novamente com você. Isso parece funcionar para alguns usuários que ajudei. Experimente e veja se funciona.

Answer 2

Bom dia,

Estou com o mesmo problema. Tenho duas contas compartilhadas e as duas, desde ontem 14/04/2025 foram suspensas. Acredito ser um problema no OneDrive. Mesmo a assinatura estando em dias, com pagamento realizado em 10/04/2025, o problema persiste. Já reenviei os convites aos membros e o problema persiste.