Plano familia pago e as chaves de acesso aos aplicativos office estão desativadas

Question

Plano família pago e as chaves de acesso aos aplicativos office estão desativadas? O que fazer?

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Oi,

https://portal.office.com/servicestatus?ocid=us...

Título: Alguns usuários podem não conseguir acessar os serviços do Microsoft 365

Impacto para o usuário: usuários com assinaturas do Microsoft 365 Family podem não conseguir acessar os serviços do Microsoft 365.

Status atual: Identificamos uma alteração recente que está causando impacto e estamos revertendo a alteração para corrigir o problema.

Horário de início: quinta-feira, 10 de abril de 2025, às 7h25 UTC

Próxima atualização: quinta-feira, 10 de abril de 2025, às 17h30 UTC

---

Comentários recentes de outros usuários indicam que o problema foi corrigido. Verifique e me avise se o seu problema foi resolvido.

Para ajudar outras pessoas com problemas semelhantes, considere classificar o tópico para ajudar outras pessoas e fechá-lo. A Comunidade Microsoft está sempre disponível para ajudar você com qualquer dúvida sobre os produtos Microsoft.

Tenha uma ótima semana.

Answer 2

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Oi,
Eu sou Sumit, aqui para responder sua dúvida na Comunidade Microsoft.

Peço desculpas por qualquer inconveniente. Será um prazer ajudar você hoje.

Este é um problema conhecido da Microsoft. Deve ser resolvido em algumas horas. Agradecemos sua paciência enquanto a Microsoft o resolve.

Atualização da Microsoft:
https://portal.office.com/servicestatus

Título: Alguns usuários podem não conseguir acessar os serviços do Microsoft 365

Impacto para o usuário: usuários com assinaturas do Microsoft 365 Family podem não conseguir acessar os serviços do Microsoft 365.

Status atual: Estamos investigando um possível problema de licenciamento que pode estar causando impacto.

Escopo do impacto: o impacto é específico para usuários com assinaturas do Microsoft 365 Family que tentam acessar os serviços do Microsoft 365.

Próxima atualização: quinta-feira, 10 de abril de 2025, às 14h UTC.

Eu compartilharei as atualizações neste tópico, então considere assiná-lo.
https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

Espero que ajude e conte conosco para qualquer dúvida. Tudo de bom.