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Bom dia, eu não consigo receber o código de verificação mesmo informando o e-mail e o número de telefone corretos.
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Eu venho tentando sem sucesso obter o código de verificação. Olho no lico eletrônico, spam, etc. A mensagem simplemente não chega. No telefone é a mesma coisa! Não consigo ter acesso ao Office por conta da verificação! :(
Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.
Olá novamente e obrigado pela atualização. Lamento muito que você ainda não tenha recebido o código de verificação.
É possível que o sistema da Microsoft não consiga entrar em contato com seu provedor de e-mail/telefone ou que sua conta esteja em um bloqueio de segurança temporário devido a repetidas tentativas de login ou atividades incomuns.
Neste ponto, recomendo usar o Formulário de Recuperação de Conta para ignorar a etapa do código de verificação. Você pode acessá-lo aqui: https://account.live.com/acsr . Ele solicitará informações de contato alternativas e detalhes da conta para verificar sua identidade.
Espero que isso ajude a resolver seu problema.
Melhor,
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Olá, Luiz! Aqui é o Marc e obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Estou aqui para ajudar!
Obrigado pela informação. Com base no que você descreveu, aqui estão algumas abordagens que podemos tentar.
Primeiro, se o código estiver sendo enviado para o seu e-mail, certifique-se de verificar suas pastas de Lixo Eletrônico, Spam ou Outros, especialmente se estiver usando o Outlook, o HosMail ou um aplicativo de e-mail de terceiros. É melhor acessar seu e-mail usando um navegador em https://outlook.live.com para garantir que nada seja filtrado nos bastidores.
Além disso, tente adicionar @accountprotection.microsoft.com à sua lista de remetentes seguros, pois esse é o endereço que a Microsoft normalmente usa para e-mails de verificação.
Se o código for enviado para o seu telefone, verifique novamente se o número listado na sua conta da Microsoft ainda está ativo e certifique-se de que seu dispositivo possa receber mensagens de texto. Ocasionalmente, problemas de entrega podem ocorrer devido a atrasos na operadora de rede ou se você estiver em um local com cobertura ruim.
Se nada disso funcionar e você for bloqueado, tente usar o formulário de recuperação de conta da Microsoft em https://account.live.com/acsr onde você pode verificar sua identidade usando outras informações vinculadas à sua conta.
Tente estes passos e me conte como foi. Se tiver algum problema, responda com os detalhes.
Atenciosamente,