Incapacidade de adquirir Office empresas - por erro "Estamos com dificuldades em verificar o seu número de telefone"

Question

Bom dia

Estou a tentar adquirir o Office 360 empresas - no entanto após introdução de dados pede-se verificação por telemóvel e ai nao consigo ultrapassar o erro: "Estamos com dificuldades em verificar o seu número de telefone"

Agradeço ajuda neste problema

Cumprimentos

Answer 1

Obrigado pela resposta.

Caso o problema seja o número estar vinculado a outra conta haverá alguma solução que não obrigue a obter novo número.

Cumprimentos

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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**** Olá Samuelemos

É compreensível sentir-se estressado quando um sistema solicita uma etapa crucial, como verificação por telefone, mas não consegue concluí-la. A mensagem de erro "Estamos tendo problemas para verificar seu número de telefone" pode ser causada por vários fatores, tanto do seu lado quanto do lado da Microsoft.

Se o seu número de telefone já estiver vinculado a outra conta da Microsoft (pessoal ou profissional), isso poderá impedir que você use o mesmo número para verificação de uma nova conta.

No entanto, como há vários fatores a serem considerados, como problemas de formato de número, várias tentativas de verificação e bloqueios temporários, precisamos de mais informações sobre o seguinte para restringir o problema e ajudá-lo melhor.

1. O número de telefone que você está usando já está vinculado a alguma outra conta da Microsoft?
2. Você já tentou entrar em contato com o agente de vendas da Microsoft sobre o problema? Microsoft 365 Business Standard | Microsoft 365

Com essas informações, estaremos mais bem equipados para determinar a causa do problema e orientá-lo nas possíveis etapas de solução de problemas. Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos encontrar uma solução juntos.

Aguardando sua valiosa resposta.

Sinceramente

Bertrand - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft