Não consigo abrir o Onedrive: erro 0x8004de44

Question

Olá,

Tenho uma máquina que, sem motivo aparente, parou de conectar ao Onedrive, exibindo o erro 0x8004de44. A conexão ocorre normalmente em outros dispositivos (Ex. celular).

Já tentei varias vezes o comando de reset do ano drive mas a maquina retorna a mensagem “não foi possível redefinir o estado do OneDrive”

Já desinstalei e reinstalei o aplicativo algumas vezes.

Já verifiquei todas as conexões de proxy e fireweel.

Pensei em cancelar minha assinatura do Microsoft 365.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Daniela,

Agradeço por trazer essa preocupação ao Fórum da Comunidade da Microsoft.

O código de erro 0x8004de44 normalmente indica um problema com a autenticação ou as configurações de rede. Aqui estão as etapas que podem ajudá-lo a resolver o problema:

• Se o comando de redefinição não estiver funcionando, tente Desvincular e Revincular o OneDrive, clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Configurações". Vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC". Depois de desvincular, faça login novamente para vincular novamente sua conta e reinicializar a sincronização.
• Esse problema pode estar vinculado a credenciais armazenadas em cache expiradas. Para resolvê-lo, limpe as credenciais armazenadas em cache do OneDrive. No Windows, pressione Windows + R, digite Painel de Controle e navegue até "Gerenciador de Credenciais". Em "Credenciais do Windows", localize as entradas relacionadas ao OneDrive e remova-as. Depois de limpo, reinicie o OneDrive e ele solicitará que você entre novamente. Você pode consultar este artigo para obter diretrizes mais detalhadas, Limpar credenciais armazenadas em cache do OneDrive - Suporte da Microsoft
• Se o problema persistir, tente abrir a Web do OneDrive em uma janela de navegação anônima/privada para ajudar a ignorar cookies armazenados e dados em cache que podem causar problemas. Além disso, tente se conectar a uma rede LAN ou rede celular diferente por meio de um ponto de acesso para verificar se o problema está especificamente relacionado à rede antiga.

Espero que isso resolva o problema.

Relação
Matt | Moderadores da Comunidade Microsoft.