minha conta aparece que foi excluida ou não existe

Question

tenho a conta microsoft logada no computador mais não consigo mais ter acesso email que a conta foi criada ******@gmail.com mais quando tenta entrar aparece outro email ******@pathoge.com tenho a minha conta muitos anos tenho varias coisas nela como dados e jogos

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Jefferson,

Aqui é o Ap. Será um prazer ajudar. Lamento saber que você está tendo problemas com sua conta da Microsoft. Deixe-me ajudar.

Com base nas informações fornecidas, você está recebendo um erro informando que a "conta não existe". Isso significa que o endereço de e-mail principal foi alterado.

Se você usou um endereço de e-mail de terceiros {gmail.com, yahoo.com, aol.com), deverá receber um e-mail da Microsoft informando que o endereço de e-mail da sua conta da Microsoft foi alterado para o novo endereço de e-mail.

Você consegue acessar o novo endereço de e-mail usando a mesma senha da sua conta Microsoft original? Caso não consiga acessar, preencha o formulário de Recuperação de Conta https://account.live.com/acsr

Observe que, ao responder ao formulário, você precisa usar o novo endereço de e-mail no campo "Qual conta da Microsoft você está tentando acessar novamente?".

Deixe-me fornecer este link útil que você pode usar ao preencher o formulário de recuperação de conta: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Se você acredita que sua conta foi hackeada, sugiro entrar em contato com o suporte da Microsoft pelo chat ao vivo em:

https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact
Certifique-se de que você esteja conectado à conta da Microsoft para obter um "Suporte por chat"

1. Digite seu problema e clique em Obter ajuda
2. Clique em “Contactar o Suporte” que você verá na parte inferior da página
3. Em "Produtos e Serviços", clique em "Selecione seu produto ou serviço" e selecione o produto sobre o qual deseja perguntar. Você pode selecionar "Microsoft 365 e Office".
4. Em "Categoria", clique em "Selecione sua categoria de suporte" e selecione a categoria sobre a qual deseja perguntar. Selecione "Gerenciar segurança da conta"
5. Pressione Confirmar
6. Pressione Bate-papo com um agente de suporte no seu navegador da web

Caso tenha alguma outra dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para ajudar e agradecemos sua confiança contínua.

Atenciosamente,
Abril P.
Consultor Independente