Não recebo o código de verificação para voltar ao One Drive. Consigo acessar o email via Web, mas no outlook também pede para confirmar a identidade, e não vem. OBS: E-mail está correto.

Question

O estranho é que já tentei por diversas vezes para enviar a mensagem de código único. Vai para o mesmo e-mail, abro via Web normalmente e não chega esse código. Triste que não dá outras possibilidades como enviar por telefone ou pelo segundo e-mail.

Tenho todos acessos certinhos, repito, consigo acessar via web, não vem nada, nem no lixo eletrônico e etc.

Answer 1

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Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Obrigado por oferecer suporte aos produtos da Microsoft.

Eu entendo perfeitamente o inconveniente de não conseguir fazer login no OneDrive porque o código não foi enviado, obrigado por detalhar a solução de problemas que você já fez.

É verdade que alguns usuários têm enfrentado o mesmo problema recentemente ao fazer login no OneDrive ou no Office.

Você também pode tentar adicionar outro método de autenticação, como o Microsoft Authenticator. Esse método de autenticação é mais estável e confiável do que o captcha da caixa de correio em muitos casos.

Abaixo está um tutorial que você pode consultar para ativar esse tipo de autenticação:

• Baixar o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft
• Como adicionar as suas contas ao Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Depois de configurá-lo, você pode usar esse novo método de autenticação ao fazer login no OneDrive e ver como fica.

Espero que as informações acima ajudem.

Atenciosamente
Mia - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.