Tenho uma chave do produto e precisa descobrir o e-mail vinculado,

Question

Tenho uma chave do produto e precisa descobrir o e-mail vinculado, porém perdi o e-mail em que ativei o produto

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Victor!

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Obrigado por postar sua consulta. Para garantir que estamos alinhados e que eu possa fornecer um suporte melhor, você poderia compartilhar um pouco mais de informações? Seus dados me ajudarão a ajudá-lo de forma mais eficaz:

• Você está usando uma conta pessoal, educacional ou comercial para o Office 365?
• Você já ativou o produto?

A princípio, infelizmente, a Microsoft não permite a pesquisa direta do e-mail vinculado a uma chave de produto. Se você tiver uma chave de produto da Microsoft, mas perdeu o acesso à conta de email, aqui estão algumas etapas que você pode seguir:

1. Verifique o histórico de ativação
   Se o produto foi ativado em um dispositivo ao qual você ainda tem acesso, acesse: Windows: Configurações > contas > suas informações ou Configurações > atualização e segurança > ativação Office: abra qualquer aplicativo do Office > Arquivo > conta para ver o email vinculado à licença.
2. Verifique o histórico da sua conta da Microsoft
   Tente fazer login com qualquer endereço de e-mail que você possa ter usado. Depois de fazer login, vá para Serviços e assinaturas para ver se o produto está listado.
3. Verifique o histórico do seu dispositivo ou Outlook
   Se o produto foi ativado em um dispositivo ou por meio do Outlook, você poderá encontrar vestígios do e-mail vinculado em:
   • Configurações de perfil do Outlook
   • Aplicativo da Microsoft Store em "Biblioteca"

Espero que esta informação seja útil para você. Por favor, entre em contato comigo novamente se você ainda tiver alguma dúvida ou preocupação.

Atenciosamente

Alina-Le - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia, Victor!

Só queria acompanhar minha última resposta sobre sua consulta. Se você já corrigiu o problema, se importaria de compartilhar as etapas que executou? - Sua postagem pode ser muito útil para outras pessoas na comunidade que podem enfrentar um problema semelhante no futuro. 

Por favor, sinta-se à vontade para me informar se eu puder fazer mais alguma coisa por você!

Saudações
Alina-Le MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft