Pedi todos os arquivos do OneDrive!

Question

Olá. Estou desesperadamente tentando recuperar arquivos pessoais que estavam no meu OneDrive. Minha conta foi desativada após inatividade e após o cartão de crédito vencer, e eu só percebi agora, ao tentar acessar. Havia arquivos extremamente importantes e insubstituíveis: fotos do meu casamento, fotos de família, fotos de viagens, digitalizações de memórias antigas.

Infelizmente, eu não estava acessando o e-mail principal vinculado à conta, então não vi os avisos. Só hoje entendi o que aconteceu. Por favor, verifiquem se há qualquer possibilidade de restauração, mesmo que parcial. Estou disposta a reativar a assinatura (já reativei com um cartão ativo), pagar uma taxa, o que for necessário. Esses arquivos são extremamente preciosos para mim.

Agradeço qualquer ajuda que puderem oferecer. Estou desesperada, por favor, me ajudem!

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

Lamento muito que isso tenha acontecido. Infelizmente, se sua conta foi desativada por inatividade, a desativação é permanente. Nem os agentes de suporte nem os membros da comunidade aqui no fórum têm acesso ou ferramentas para ajudar você a recuperar os dados.

Sinto muito. :(