Perdi acesso a conta de administrador do dominio

Question

Boa tarde, não estou conseguindo acessar a conta de administrador do meu dominio pois perdi acesso ao meu aplicativo do microsoft authenticator, preciso de ajuda pois como é a conta de administrador não consigo gerenciar meu dominio, já troquei a senha mas fica pedindo o código mesmo assim.

Answer 1

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Boa tarde, não estou conseguindo acessar a conta de administrador do meu dominio, pois perdi acesso ao meu aplicativo do microsoft authenticator, preciso de ajuda, pois como é a conta de administrador não consigo gerenciar meu dominio, já troquei a senha, mas fica pedindo o código mesmo assim.

Olá Eduardo,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento saber sobre o problema que você está tendo com o aplicativo Microsoft Authenticator. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para recuperar o acesso à sua área de administração:

1. Redefinir registro de MFA:
   • Se você não puder usar um backup para restaurar a configuração do autenticador em seu novo telefone, precisará pedir ao administrador para redefinir seu registro de MFA (autenticação multifator) para sua conta do Azure.
2. Use códigos únicos:
   • Se você salvou o conjunto de códigos de uso único fornecidos quando configurou o Microsoft Authenticator pela primeira vez, poderá usá-los para acessar sua conta em vez do código de autenticação.

Observe que, se você não tiver um código único ou não tiver outra maneira de receber uma configuração de código, perder seu telefone também significa que você perdeu sua conta.

Saudações sinceras

Adaeze || Especialista em suporte da comunidade Microsoft