OneDrive informa falta de espaço mesmo tendo renovado assinatura do office365

Question

OneDrive diz que falta espaço, mas tenho armazenamento livre. Minha assinatura tinha vencido e comprei uma de empresa. Mais a de empresa foi cancelada e comprei a assinatura de um ano. Mais ao conectar no onedrive no PC menciona que não tem espaço mesmo eu tendo utilizado apenas 14% dos 1tb. Além disso no onedrive.com não consigo criar pastas. Aparece minha assinatura valida até maio de 2026.e uma assinatura gratuita de 5GB.

Ou seja, não estou conseguindo utilizar o Onedrive. Preciso urgente postar arquivos e não sei o que fazer.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Este é o meu segundo acompanhamento em relação ao seu problema. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Relação

Fordy B.

Moderador da Microsoft

Answer 2

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Olá Stephen,

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação. 

Obrigado. 

Relação

Chan G

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá Stephen,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Entendo a importância de resolver esse problema e, como sua assinatura é válida até maio de 2026, mas o OneDrive ainda relata falta de espaço, aqui estão algumas etapas que podem ajudar a resolver o problema:

1. Aguarde a atualização do armazenamento – Às vezes, o OneDrive leva até 24 horas para refletir o armazenamento correto após a renovação de uma assinatura.
2. Saia e entre novamente – Tente sair do OneDrive no seu computador e entrar novamente. Alguns usuários relataram que isso atualiza a alocação de armazenamento.
3. Excluir alguns arquivos - tente excluir alguns arquivos, saia e entre novamente
4. Verificar o status da assinatura – visite a página da sua conta do Microsoft 365 para confirmar se sua assinatura foi reconhecida corretamente.
5. Desvincular e revincular o OneDrive – No seu PC, vá para as configurações do OneDrive, desvincule sua conta e vincule-a novamente. Isso pode forçar o OneDrive a reconhecer o armazenamento correto.
6. Verifique o OneDrive Online – Entre no OneDrive.com e verifique se o armazenamento reflete sua assinatura. Se você ainda não conseguir criar pastas, pode haver um problema na conta.

Por favor, sinta-se à vontade para me dizer como foi.

Chan G

Moderador da Comunidade Microsoft