Help me find lost or missing files in OneDrive

Question

Auditoria*Information deleted for privacy protection* , salvo onde drive fiz várias subistituições antes de 15:56 hoje e não consigo ver essas versões atualizadas estou deseperada me ajuda

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Kehone Miranda,

Espero que as informações que compartilhei anteriormente tenham sido pelo menos um pouco úteis para resolver seu problema. Se os métodos anteriores não foram eficazes, sinta-se à vontade para me informar. Eu ficaria feliz em explorar o problema mais profundamente com você para que possamos trabalhar juntos em direção a uma solução melhor. 

Muito obrigado e desejo-lhe um ótimo dia. 

Atenciosamente 
Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Kehone Miranda,

Obrigado por entrar em contato. Eu entendo como esses arquivos de auditoria são críticos e como deve ser frustrante não ver suas versões atualizadas depois de fazer várias substituições antes das 15:56 de hoje.

Como você já tentou pesquisar, verificar o histórico de versões e procurar na Lixeira, aqui estão as próximas etapas que recomendamos para ajudá-lo a recuperar o conteúdo ausente:

1. Verifique o status de sincronização do OneDrive

Às vezes, as alterações não aparecem online porque o OneDrive não foi sincronizado corretamente. Verifique o ícone do OneDrive no seu computador:

• Marca de seleção verde: os arquivos são sincronizados.
• Setas azuis: Sincronização em andamento.
• X vermelho ou ícone de pausa: erro de sincronização ou pausado.

Se você vir um problema de sincronização:

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive e selecione Sair do OneDrive e abra-o novamente.
• Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável.
• Reabra o arquivo local e clique em Salvar para acionar o upload.

Além disso, confirme se o salvamento automático foi ativado quando você fez edições. Se estava desativado, as alterações podem ter sido salvas localmente, mas não carregadas.

2. Verifique o histórico de atividades

Na Web do OneDrive:

• Clique em um espaço vazio (nenhum arquivo selecionado) e, em seguida, clique no ícone Informações (i).
• Revise o feed de atividades por volta das 15:56 de hoje. Procure entradas como:
  • "Arquivo X editado às 15:50 por você"
  • "Arquivo excluído Y às 15:57 por você"

Isso pode ajudar a confirmar se o arquivo foi editado, excluído ou movido.

Se você selecionar um arquivo específico, também verá seu histórico de atividades individuais, incluindo quem o modificou e quando.

3. Verifique se há cópias locais

Se o OneDrive estava offline ou a sincronização falhou, o Office pode ter salvo suas edições em uma pasta local (por exemplo, Documentos) em vez do OneDrive. Pesquise o nome do arquivo em seu computador (por exemplo, "Audit..." ou "Kehone") e verifique se há cópias com um carimbo de data/hora recente.

Se encontrado, você pode carregar o arquivo de volta no OneDrive e substituir a versão desatualizada.

Eu entendo que esses dados são muito importantes para você. Como moderador, não tenho as ferramentas ou acesso necessários para ajudá-lo diretamente na recuperação dos arquivos perdidos.

Nesse caso, recomendo que você abra um tíquete de suporte com o Suporte da Microsoft. Depois de enviar o tíquete, um agente de suporte ao vivo trabalhará com você passo a passo para resolver completamente o problema.

Centro de administração do Microsoft 365

Caso sua conta não consiga abrir um tíquete de suporte, você pode entrar em contato com o departamento de TI para ajudá-lo a criar um. Eles entrarão em contato com você usando seu método de contato preferido.

Para melhor atendê-lo, enviei-lhe uma mensagem privada (PM).

Etapas para acessar Exibir mensagens privadas: 

1. Entre no Microsoft Community com a conta de email que foi usada para postar este tópico.
2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página.
3. Selecione Meu perfil para acessar as opções de mensagens privadas.

Aguardo sua resposta e aguardo com expectativa suas notícias em breve, para que possamos continuar a trabalhar em direção a uma resolução. 

Atenciosamente 

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft