Por que o arquivo q baixo e vem zipado, quando vou extrair para abrir, o windows defender bloqueia e leva ele para a lixeira ao invés de abrir?

Question

Fiz a renovação da assinatura microsoft mes passado e estava tudo indo normal, até que hoje que atualizei o onedrive, não consigo mais extrair arquivo zipado. O windows defender bloqueia e leva para a lixeira, sendo que o arquivo é um pnj. Recebo a msg de que o arquivo pode ser perigoso e para ajudar bloqueou e levou para a lixeira. Como resolver?

Answer 1

Não vi sua resposta antes, desculpe a demora, e mais uma vez obrigada.

Answer 2

Não consegui fazer sozinha, mas consegui contato com a assistência técnica que resolveu o problema. Obrigada

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Não ouvimos falar de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não monitoraremos este tópico daqui para frente, portanto, se precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Banco

Moderador da Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fabiana Santana3,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft

Parece que o Windows Defender está sinalizando o arquivo compactado como potencialmente prejudicial por motivos de segurança. Para resolver esse problema, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Desative temporariamente o Windows Defender antes de extrair o arquivo. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows Defender na bandeja do sistema, selecione "Proteção contra vírus e ameaças" e desative a proteção em tempo real.
2. Depois de desativar o Windows Defender, tente extrair o arquivo compactado novamente. Se ele for extraído com sucesso, você poderá reativar o Windows Defender imediatamente depois.
3. Se o problema persistir, você pode adicionar uma exclusão para o arquivo compactado nas configurações do Windows Defender. Vá para Proteção contra vírus e ameaças > Configurações de proteção contra vírus e ameaças > Exclusões > Adicionar ou remover exclusões e adicione o arquivo compactado ou a pasta que o contém à lista de exclusões.
4. Certifique-se de que sua assinatura do Microsoft 365 esteja atualizada, pois às vezes o software desatualizado pode causar problemas de compatibilidade com o software de segurança.

Deixe-me saber como foi.

Atenciosamente

Banco

Moderador da Microsoft