Não recebo código de verificação one drive

Question

Há algumas semanas venho tentando conectar minha conta do one drive no computador e ao enviarem o código de verificação para meu e-mail ele não chega. Não há nem a opção de eu informar que não recebi o código, ou receber o código por outro método que não seja o e-mail.

Na área de solução de problemas do suporte foi sugerido isso de tentar por outro meio, mas como vocês podem ver na imagem que estou anexando não tem como eu fazer isso.

Eu queria colar aqui as informações referentes ao meu problema (Correlation Id e Timestamp), contudo por segurança vocês nao aconselham. Se for necessário, entrem em contato comigo por e-mail que eu passo.

Answer 1

Olá, boa tarde!

Tentei algumas vezes fazer o que vocês me informaram.

Baixei o aplicativo em meu celular (iOS), e tentei fazer o primeiro passo que foi explicado, no entanto para entrar na minha conta, que escolhi "conta pessoal", é mandado um código para o meu e-mail e que no caso não recebo esse código no meu e-mail.

Portanto o problema continua, mesmo eu tentando dessa outra forma o código nunca é enviado para o e-mail.

Quero pontuar que ao eu entrar em "conta pessoal" tenho a opção de "digitalizar código QR" ou "entrar com a conta da Microsolft". Talvez a opção do código QR seria uma solução, porém não encontrei nenhum código QR em minha conta pra eu digitalizar em meu celular.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Este é o meu segundo acompanhamento em relação ao seu problema. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Relação
JK
Comunidade da Microsoft
Moderador

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ana Tércia

Bom dia

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft, estamos aqui para ajudar

 Obrigado por chamar nossa atenção para isso, entendo que você precisa de ajuda para entrar no seu aplicativo OneDrive, gostaria de informar que esse problema relacionado ao não recebimento do código de verificação para entrar no aplicativo OneDrive é um problema emergente que a Microsoft está tomando as medidas necessárias para resolver esse problema. Tente estas etapas abaixo:

> Ativar o aplicativo Authenticator

Baixe e instale

Se você ainda não tiver o aplicativo Microsoft Authenticator instalado, baixe-o em:

Android: Google Play Store

iOS:Loja de aplicativos da Apple

> Criar uma conta

Abra o Microsoft Authenticator.

Clique em "Adicionar conta" e selecione "Conta corporativa ou de estudante" ou "Conta pessoal".

Entre com as credenciais da sua conta da Microsoft.

> Ativar autenticação de dois fatores (2FA)

Para autenticar usando o aplicativo Authenticator, ative a autenticação de dois fatores (2FA):

Entre na Segurança da Microsoft

Em Informações de segurança, clique em Adicionar método de conexão.

Selecione o aplicativo Authenticator e siga as instruções na tela.

> Digitalize o código QR

Um código QR será gerado.

Abra o aplicativo Authenticator, selecione "Digitalizar código QR" e aponte sua câmera para o código.

> Verifique suas configurações

Uma vez digitalizado, ele solicitará que você aprove a notificação de teste.

Clique em Aprovar para confirmar as configurações.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador