Cobrança duplicada

Question

Cobrança duplicada

Anônima

Olá, no dia 15/05/2025 atualizei meu plano pois já não havia mais armazenamento no e-mail.

Fiz inicialmente um plano mensal e finalizei o pagamento. Depois vi que tinha a opção anual que era mais acessível, e que tinha como mudar. Cliquei no botão para alterar e esta lançado na fatural o valor anual e o mensal. Como consigo resolver esse problema?

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3 respostas

Answer 1

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Oi PurificÁgua Viva

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Atenciosamente

Lonex P.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Excluído

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Answer 3

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Oi PurificÁgua Viva

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Eu entendo sua preocupação com o problema de cobrança duplicada. Para resolver isso, você pode entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente do Microsoft 365. Eles poderão ajudá-lo a ajustar o faturamento e garantir que você seja cobrado apenas pelo plano que pretendia adquirir. Você pode contatá-los por meio do site do Microsoft 365 ou ligando para a linha de suporte.

Se preferir entrar em contato com nossas equipes por telefone ou chat, você pode fazê-lo seguindo o link abaixo:

Contato - Suporte da Microsoft

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter ajuda;

(2) clique em Entrar em contato com o suportena parte inferior dos****resultados que aparecem;

(3) clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você tem um problema**;** e

(4) Por fim, você terá a opção de entrar em contato com um representante de bate-papo do Office ou receber uma ligação de um representante telefônico do Office.

Atenciosamente

Lonex P.

Moderador da Microsoft

Atenciosamente

Lonex P.

Moderador da Microsoft