One drive diz que não tenho espaço de armazenamento mas só tenho 44G de 1T

Question

Eu sempre tive o plano de armazenamento de 1T mas este mês tive 3/4 dias sem o plano ativo, desde que comprei há 1/2 dias, continua a dizer que não tenho espaço suficiente. Está a assumir como se eu tivesse o plano de 45G.

Answer 1

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Olá, eu sou o John! Vou te ajudar com isso.

A Comunidade é pública e podemos apenas fornecer informações.

Se a sua cota de armazenamento do OneDrive não tiver sido atualizada, pode levar de 24 a 48 horas para que a nova cota seja exibida após a liberação de espaço ou a compra de armazenamento adicional. Se a sua cota não for atualizada após 48 horas, entre em contato com o suporte (etapas abaixo).

Se a atualização ainda estiver pendente após 24 horas, você pode tentar desvincular e vincular novamente sua conta do OneDrive ou redefini-la. "Desvincular e vincular novamente o OneDrive" https://support.microsoft.com/office/unlink-and...

Se o problema persistir após 48 horas, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência:

Aqui está o link: https://support.microsoft.com/home/contact
> Digite esta palavra-chave e pressione Enter: Contatar o suporte.
> Na parte inferior, clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" e entre com sua conta pessoal da Microsoft ou clique em "Entrar em contato com o suporte" se já estiver conectado.
> Em Produtos e serviços, selecione "Windows".
> Em Categoria, selecione "Suporte técnico".
> Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador".

Caso você fique preso em algum ponto, use as palavras-chave "Fale com o Suporte" ou "Chat ao Vivo" (sem as aspas) e clique em "Fale com o Suporte" na parte inferior.

Clique em "Responder" abaixo se tiver mais alguma dúvida.

Espero mesmo que esta informação seja útil! :)

Cumprimentos,
João JD