Minha licença de desenvolvedor Microsoft 365 E5 foi desativada e não consigo mais acessar

Question

Minha licença de desenvolvedor Microsoft 365 E5 foi desativada e não consigo mais acessar. Estou precisando reativá-la para voltar a utilizá-la e fazer o backup do onedrive.

Atenciosamente,

Victor Macêdo

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Victor Macêdo, 

Apenas acompanhando para ver como as coisas estão indo, suas atualizações seriam muito apreciadas! Se você tiver alguma dificuldade, não hesite em nos contatar.

Ansioso para ouvir de você. 
Atenciosamente 

Vivian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Caro Victor Macêdo,

Bem-vindo à comunidade!

Lamentamos muito saber sobre o problema que você está enfrentando. Infelizmente, como moderadores, não temos a capacidade de tomar medidas sobre problemas relacionados à assinatura, especialmente aqueles que envolvem contas de desenvolvedor do Microsoft 365. Esses assuntos são tratados diretamente pela Microsoft e não temos acesso às ferramentas ou permissões necessárias para investigá-los ou resolvê-los. 

É possível que sua assinatura tenha sido encerrada devido à inatividade ou a outro motivo relacionado à política. Recomendamos revisar as perguntas frequentes sobre o Programa para Desenvolvedores do Microsoft 365 | Microsoft Learn para obter mais detalhes sobre como o programa funciona e o que pode ter causado a desativação. 

Você também pode achar este tópico da comunidade útil, pois outras pessoas enfrentaram problemas semelhantes: Não consigo fazer login na conta do Microsoft 365 Developer Program Adminitrator - Microsoft Community.

Antes de fornecer a melhor solução, você poderia confirmar estas perguntas abaixo para me ajudar a diagnosticar o problema com mais eficiência: 

• Posso confirmar se a conta em questão é uma conta educacional do Microsoft 365 fornecida por sua faculdade/instituição?
• Você recebeu um e-mail oficial da Microsoft notificando sobre a desativação?
• Quando a assinatura expirou ou foi desativada?
• Você é o Administrador Global ou o Proprietário da Assinatura do locatário?
• Você ainda pode entrar no Centro de Administração do Microsoft 365?
  • Em caso afirmativo, a assinatura aparece em Faturamento > seus produtos?
  • Se a assinatura expirou, você tentou renová-la por meio do painel do Programa para Desenvolvedores do Microsoft 365?

Quando sua assinatura do Microsoft 365 E5 Developer expira, ela passa por estes estágios: 

1. Expirado (0 a 30 dias): você ainda pode acessar seus dados.
2. Desativado (30 a 90 dias): você perde o acesso, mas os administradores ainda podem recuperar dados.
3. Excluído (após 90 dias): todos os dados são excluídos permanentemente

Enquanto isso, aqui estão algumas maneiras que recomendo que você tente:

1. Experimente o acesso de administrador

Se você era o administrador do inquilino ou pode entrar em contato com a pessoa que tem autoridade e pedir que: 

• Vá para o Centro de Administração do Microsoft 365.
• Tente fazer logon e veja se você pode acessar o Centro de Administração do OneDrive ou Usuários > Usuários Ativos para recuperar dados.

2. Reative ou estenda a assinatura

3. Entre em contato com o suporte da Microsoft imediatamente 

Centro de Administração do Microsoft 365 (se você ainda tiver acesso): 

• Acesse: https://admin.microsoft.com/#/support/requests
• Faça login com sua conta de administrador e crie uma nova solicitação de suporte.

Página de suporte do Programa para Desenvolvedores do Microsoft 365: 

• Visite: https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-365/dev-program
• Faça login e verifique o status da sua assinatura. Se necessário, use o link "Fale conosco" ou suporte na parte inferior da página.

Agradecemos muito sua compreensão e cooperação com quaisquer decisões que a Microsoft tome em relação ao programa. Espero que os recursos acima ajudem você a encontrar um caminho a seguir. 

Ansioso para ouvir de você.         

Atenciosamente          

Vivian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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Se minha resposta for útil,marque-a como uma resposta, o que definitivamente ajudará outras pessoas na comunidade que têm dúvidas semelhantes a encontrar soluções para seus problemas mais rapidamente.