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Comprei armazenamento , mas continuo sem conseguir enviar emails e continua a aparecer-me a mesma mensagem a dizecomprei mais armazenamento para poder usar o Outlook e continuo a não poder

Anônima
2025-07-15T18:53:51+00:00

Não tinha mais espaço. Não conseguia enviar nem receber mails. pesar de apagar imensos emails e esvaziar a reciclagem, estava sem espaço. Carreguei no link que me apareceu, e comprei mais armazenamento. No entanto continuo sem conseguir enviar emails e continua a aparecer-me a mesma mensagem a dizer que não tenho armazenamento 😢 Já não sei o que fazer ... Comprei mais armazenamento para poder usar o Outlook e continuo a não poder

Microsoft 365 e Office 365 | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Outro

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  1. Anônima
    2025-07-16T01:51:47+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

     Olá Elsa,

    Obrigado por entrar em contato. Eu entendo como é inconveniente comprar armazenamento adicional e ainda não conseguir enviar ou receber e-mails devido ao mesmo aviso de armazenamento.

    Aqui estão algumas etapas que podem ajudar a resolver o problema:

    1. Confirme o status do upgrade do armazenamento
      Faça login em: https://account.microsoft.com/services[Por favor, traduza o link para o seu idioma preferido]https://account.microsoft.com/services Verifique se o novo plano de armazenamento está ativo e aplicado corretamente à sua conta.
    2. Verifique o uso real do armazenamento
      Visite: https://outlook.live.com/mail/options/general/storage [Por favor, traduza o link para o seu idioma preferido]
      Esta página mostra quanto espaço está sendo usado atualmente e pode ajudar a identificar se os dados residuais ainda estão sendo contados.
    3. Limpe itens excluídos e pastas indesejadas
      Mesmo depois de excluir e-mails, os itens nas pastas Excluídos e Lixo eletrônico ainda contam para sua cota. Certifique-se de esvaziar completamente as duas pastas.
    4. Saia e entre novamente
      Às vezes, sair de todos os dispositivos e fazer login novamente pode atualizar o status da sua conta e refletir o armazenamento atualizado.

    Atenciosamente

    Adaeze // Moderador de Suporte à Comunidade

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