Quero meu reembolso, já cancelei a assinatura, veio o valor na fatura do cartão, quero saber como vou receber o dinheiro?

Question

Quero meu reembolso só isso solicitei até agora nada

Answer 1

Olá, bom dia Matheus!

Me chamo Ana, sou consultora independente e membro da comunidade assim como você, agradeço por entrar em contato.

Sinto muito que esteja passando por esses problemas, sei como essas situações podem ser frustrantes, mas farei o possível para lhe ajudar.

Você receberá um e-mail da Microsoft confirmando que o pedido foi enviado, isso pode demorar até 72 horas úteis para mudar o status do reembolso.

Se você cancelou depois da data de renovação automática, pode não ter direito ao reembolso — mas vale tentar solicitar mesmo assim, especialmente se não usou o serviço.

Quando você fez a solicitação? Isso foi quantos dias após a data de renovação da assinatura?

Se você está dentro do período elegível para cancelamento, uma alternativa é falar diretamente com o suporte:

https://support.microsoft.com/pt-br/contactus

• Escolha "Cobrança e assinaturas"
• Selecione o serviço (ex.: Xbox, Microsoft 365)
• Clique em "Falar com um agente" ou "Bate-papo com suporte"

Fico no aguardo.

(Importante: somos apenas usuários tentando ajudar outros jogadores aqui no fórum. Responderei assim que possível, e agradeço desde já pela paciência. Lembre-se também de que este é um espaço público — evite compartilhar dados pessoais para sua segurança.)