estou com problemas para restaurar arquivos do onedrive

Question

quando clico em "restaurar onedrive" aparece uma bolinha que fica girando e não acontece mais nada

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Afonso,

Obrigado por postar este problema no fórum da comunidade.

De acordo com sua descrição, você está enfrentando problemas ao restaurar arquivos do OneDrive.

Gostaria de recomendar algumas etapas a seguir para corrigir ou resolver seu problema:

• Às vezes, os dados do navegador podem interferir no processo. Portanto, limpe o cache e os cookies do navegador e reinicie o processo.
• Abra o Microsoft Edge e clique no "menu de três pontos" no canto superior direito e selecione "Nova janela InPrivate".
• Em seguida, abra as janelas InPrivate ou Incognito e entre no site do OneDrive.
• Em seguida, tente restaurar o OneDrive: Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft
• Se as etapas acima não funcionarem, mude para outro navegador.

Espero que isso corrija ou resolva seu problema em relação à restauração de arquivos do OneDrive.

Sinceramente

Tomé | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Afonso,
Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Parece que você está enfrentando um problema em que o recurso "Restaurar OneDrive" não está funcionando corretamente e o círculo giratório continua sem nenhum progresso. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar.

Uma conexão de internet lenta ou instável pode causar esse problema, certifique-se de verificar se sua internet está funcionando bem visitando sites ou transmitindo vídeos e redefinindo o roteador ou mudando para uma rede diferente, se possível.

Se você estiver acessando o OneDrive por meio de um navegador da Web, pode haver cache corrompido ou cookies causando o problema, você pode limpar o cache e os cookies do navegador e tentar novamente.

Às vezes, o problema pode estar relacionado ao navegador. Tente usar um navegador diferente (por exemplo, Edge) e veja se o problema persiste. Tente também acessar o OneDrive no modo de navegação anônima/privada.

Se você estiver conectado à sua conta do OneDrive, tente sair e entrar novamente. Como isso pode ajudar a atualizar sua sessão e resolver quaisquer problemas temporários.

Se você estiver usando a versão web do OneDrive, tente usar o aplicativo da área de trabalho, pois isso ajudará a isolar o problema. E certifique-se de que seu aplicativo OneDrive seja a versão mais recente. Às vezes, bugs como esse podem ser resolvidos com uma atualização.

Por fim, alguns softwares antivírus ou firewall podem interferir nos serviços de sincronização em nuvem, como o OneDrive. Tente desativá-los temporariamente para ver se isso resolve o problema. Não se esqueça de ligá-los novamente depois.

Espero que essas etapas ajudem a resolver seu problema.

Felicidades

Odinaka | Suporte da Comunidade Microsoft