Localizar arquivos do OneDrive

Question

Olá, os arquivos salvos no One Drive sumiram. Gostaria de saber por que e como recuperá-los, eram arquivos de trabalho. A lixeira está vazia, tudo está vazio, como se nunca houvesse nenhum arquivo antes.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, VME Arquitetura.

Agradecemos sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Chegou ao meu conhecimento que seus arquivos armazenados no OneDrive estão faltando.

Gostaria de tentar oferecer-lhe alguns conselhos.

Você mencionou uma informação muito notável de que não apenas a lixeira está vazia, mas tudo está vazio.

Com base na experiência anterior com perda de arquivos devido a algum uso indevido ou erro do cliente, eles tendem a ser pequenos e limitados a arquivos individuais, mas você mencionou que parece que tudo está vazio, o que vale a pena notar.

Parece mais que você está conectado à conta errada, para ter certeza de que sua conta está correta, se você fez login no OneDrive e usou o serviço OneDrive em outros dispositivos ou plataformas, tente verificá-lo em outros dispositivos.

Você também pode tentar entrar no OneDrive Online para verificar se a conta está correta e, se você já adquiriu uma extensão para o armazenamento do OneDrive, também pode ver se o armazenamento está aparecendo corretamente.

Tome isso como uma nota amigável, a principal função desta comunidade é fornecer suporte técnico para usuários de produtos da Microsoft, não podemos restaurar diretamente dados perdidos/excluídos para você.

A Lixeira é quase a última linha de defesa criada pela Microsoft. (Se ele foi excluído na Lixeira, o arquivo pode ter sido excluído permanentemente)

Conforme mencionado oficialmente pela Microsoft:

Para obter mais informações, consulte a página de suporte da Microsoft para obter mais programas que valem a pena experimentar:

Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft

Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

A única outra maneira que consigo pensar para recuperar seus arquivos é entrar em contato com a equipe do OneDrive para ver se eles podem recuperar seus arquivos do servidor.

Entre em contato com a equipe do OneDrive: https://onedrive.live.com/?action=feedback

A perda de um documento importante pode ser devastadora para todos os trabalhadores. Eu entendo seus sentimentos, mas temo não poder ir mais longe com você neste assunto.

Pelo menos espero que a minha resposta vos ajude a compreender melhor o processo e as regras para lidar com esta questão.

Atenciosamente.

Jeffrey - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft