erro Too many requests

Question

Olá, estou com um problema

Tenho duas contas, hotmail.com e live.com, com uma sendo a forma de recuperação de senha para outra. Troquei de celular, perdi acesso à conta live.com, e ainda tenho acesso à conta hotmail.com em um aplicativo de e-mail.

Não estou conseguindo conectar.

Faço solicitação de recuperação de senha da conta live.com, o código chega na outra conta, eu altero a senha, mas ainda assim persiste o erro Too many requests.

Como posso fazer? Me ajudem, por favor

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Agradeço a resposta.

Tente seguir estas etapas para entrar em contato com o Suporte por Chat da Microsoft:

https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

Digite "Problema de login no Microsoft 365" > Entre em contato com o suporte > Microsoft 365 e Office > Perguntas sobre faturamento e perfil de conta > Confirmar > Converse com um agente de suporte no seu navegador da Web

Suporte por telefone: https://support.microsoft.com/topic/customer-se...

Atenciosamente,
Darhyl

Answer 2

Olá, não achei a opção de chat. Li na comunidade outras pessoas relatando que não é possível.

Eu consigo mudar a senha, mas o Hotmail não aceita a senha nova. Eu estou usando a conta em um aplicativo de celular. Tem alguma forma de provar que a conta é minha para a Microsoft?

Answer 3

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá João!

Prazer em conhecê-lo! Sou Darhyl, consultora independente.

Com base na mensagem de erro fornecida, tente executar estas etapas de acordo com o Microsoft Agent | Moderador Zachary.W - MSFT: https://answers.microsoft.com/thread/2e199132-9...

"Entendo que você esteja vendo a mensagem "Muitas solicitações" ao tentar fazer login. Entendo perfeitamente como você se sente.

Geralmente, esse é um mecanismo de segurança para impedir que hackers usem algoritmos de força bruta para descobrir senhas de contas. No entanto, às vezes, esse problema pode estar relacionado ao seu ambiente de login.

Sugiro que você tente algumas etapas de solução de problemas primeiro.

Tente acessar sua conta usando o modo privado do navegador. Isso eliminará quaisquer problemas causados pelo cache do navegador.

Se você estiver usando um proxy de rede, tente desativá-lo e efetuar login novamente.

Verifique se você pode acessar e alterar as informações da sua conta em um dispositivo diferente.

Tente mudar seu ambiente de rede e acessar sua conta de um endereço IP diferente.

Se você encontrar o mesmo problema após tentar os passos acima, recomendo aguardar 24 horas antes de tentar acessar sua conta novamente. Durante esse período, evite fazer qualquer tentativa de login. Para garantir que o tempo de espera seja suficiente, é uma boa ideia estendê-lo um pouco.

Se ainda não conseguir acessar sua conta, siga as etapas abaixo para entrar em contato com o suporte por chat ao vivo para obter mais assistência.

Você pode tentar fazer login no seguinte site. (Isso requer que você faça login em uma conta pessoal da Microsoft. Se não tiver uma, você pode criar uma conta temporária. Criar conta (live.com))

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft https://support.microsoft.com/contactus

Selecione Microsoft 365 > obter suporte em casa.

Na caixa de descrição da pergunta, digite "Conta" e clique em "Obter ajuda".

Em seguida, toque em Contatar o Suporte no canto inferior esquerdo.

Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.

Selecione Conversar com um agente de suporte no seu navegador.

DICAS: Entre em contato conosco durante o horário comercial local, em dias úteis. O CHAT não funciona 24 horas por dia.

Agradecemos a gentileza e a compreensão! Por favor, avise-me se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente,
Darhyl